抖音赠品活动如何创建？

无论是传统的线下商场，还是便捷的网购，礼品都是所有消费者都无法拒绝的“羊毛”。合适的礼物不仅能鼓励用户快速下单，还能提升品牌美誉度，提前种下新品，提高直播间互动。礼物工具目前支持【买送】功能：将多个礼物绑定到特定的主产品上，提供更清晰的C端展示和更标准化的履行流程。商界的朋友们，快来学习如何设置吧！

一、用户侧样式

用户可以在直播间的商品列表和整个购买路径上清晰地看到活跃商品的【赠品】标识，清晰展示赠品信息，有效增加商品的吸引力，促进更多交易。

二、商家设置

2.1 操作入口

入口：进入【豆点后台】-【营销】-【营销工具】-【礼物活动】，点击【立即创建】按钮，进入活动创建页面。

2.2 创建活动

需填写信息： 活动名称活动时间

所需操作：选择赠品选择主打产品（添加产品）

选择赠品

您可以选择两种类型的礼物：[可出售的礼物]或[非出售的礼物]。一次活动最多可以添加5 份礼物。

可售赠品：普通商品添加赠品活动属性，无需审核即可赠送。

支持赠品：单个SKU可作为普通产品、跨境产品、包装产品销售。

不支持的礼物：

拍卖、搜押、虚拟商品、特殊商品：一、二级奶粉不能作为赠品。

下架的产品不能用作礼物。

具有多个SKU的产品不能赠送。

作为主打产品参加过赠品活动的产品不能作为赠品。

非销售赠品：赠品活动中创建的产品类型需要审核后才能赠送。您可以点击右上角的【新建非卖品礼物】来创建。

注意：

1、活动要求所有礼物必须处于有效状态才会展示在用户端。若礼物状态审核不通过或失效，则该活动将处于无效状态。

2、赠品不需要商家创建产品库存。商家在向活动添加活跃库存时，需要生成与活跃库存相同的礼品产品库存。

剑飞卖礼物：

点击右上角【新建非卖礼品】，按要求填写非卖礼品信息。

注意：

商家只能通过选择店铺经营范围内的品类来创建非卖品。以实际显示为准。

对于需要产品资质的产品类别，不允许填写非销售产品的“产品详情”。

赠品信息（预计4月14日上线）

每种赠品的赠品数量：购买商品时，赠品对应的赠品数量必须为1到20之间的整数。

礼包总数：主礼活动购买限额（注：主礼数量乘以礼包数量需小于库存礼包总数，否则保存不成功）

所需库存数量：不再需要设置礼品库存，而是由系统通过“礼品可出售次数x每次赠送的礼品数量”来计算。

选择主要产品

点击【添加产品】选择主要参与赠送活动的产品，最多50个；

支持的主要产品：

普通产品、跨境产品、全款预售产品、打包产品。

不支持的主要产品：

虚拟商品（包括教育商品）、押金找商品、拍卖商品、奖品、非卖品、特殊商品：一二段奶粉。

已成为礼品活动赠品的产品不能成为礼品活动的主打产品。

*注：当主打产品为“食品”类别时，赠品不能为“清洁剂/消毒剂、杀虫剂”。当主要产品为“护理洗涤剂/卫生巾/纸张/香薰、农业用品、畜牧/养殖用品、“农药”时，礼品不能是“食品”。

选择好礼物主打产品后，就可以提交活动完成创作啦~

2.3 编辑活动

活动生效条件：活动在有效期内，且免费礼包总数大于0。

管理和查看活动：您可以在活动列表中查看“剩余赠品套数/产品总套数”以及活动状态。

编辑规则：

活动开始前：所有信息均可修改

活动开始后：仅允许增加免费礼包总数

2.4 非卖赠品

点击礼品首页右上角【管理非卖品礼品】进入礼品管理页面，您可以在其中管理非卖品礼品：

添加非销售礼品

检查赠品审核状态

编辑赠品信息

更改赠品状态

注：新增或修改的礼物需要审核后才能上架。

2.5 发货履约

用户下单后，商家可以在豆店后台查看对应订单并发货。

支持拆分订单发货-返回多个物流订单号

2.6 售后规则

每个主订单下，标有“赠品”的产品子订单不支持启动售后。只有主产品子订单才能发起售后服务；

各订单状态下的售后逻辑：

仅发货前退款场景，主赠品订单将一并取消；

发货后售后场景下，如果礼品未发货，则直接取消礼品订单；

发货后的售后场景中，如果礼品已经发货，系统会提示消费者一起寄回。

温馨提示：系统只能根据商户在平台填写的发货状态确认礼品的发货状态并做出系统提示。还请商家关注礼品的实际配送情况，积极与消费者沟通处理售后事宜。

售后工作台页面更新：

如果主力产品订单为售后，平台会在售后工作台列表页和详情页同时展示该订单关联的赠品信息。

三、常见问题

Q：豆店后台没有赠品吗？

A：可能原因：使用子账号登录，主账号没有给子账号授予相应权限。或者BIC商店不支持赠送功能。

问：订单里没有赠品吗？

答：可能的原因：

(1) 礼品库存不足导致活动未生效；

（2）用户下单时App版本过低（抖音15.5/火山11.9/极速版14.8）；

（3）直播间下单，专家专属价格。专家专属价格与普通赠品互斥；

Q：制作非售赠品没有对应的类别吗？

A：如果属于商家经营范围，请在【资质中心】-【行业资质】中添加礼品所需资质。

问：礼物支持尺寸和型号选择吗？

答：目前不支持多SKU商品作为赠品。

Q：豆店后台的订单详情显示有赠品吗？

A：显示，订单详情中的赠品为0元

问：如何实现买一送一？

A：可以使用多种折扣营销工具，支持打造“第二件0元”。

问：支持分单发货吗？

A：支持，详见2.5

问：支持仓库发货吗？

答：支持

问：支持批量发货吗？

答：支持

Q：参与平台押金预售活动的产品支持设置赠品吗？

答：可以作为主打产品，但不能作为礼品赠送。

Q：赠品活动需要审核吗？审核需要多长时间？

A：跨境活动需要审核，非跨境活动不需要审核；礼品清单需要审查。

Q：有没有办法让用户选择2选1或者3选1的礼物？

答：尚不支持

问：有没有办法设置买2个A送1B，买3个A送1C的礼物游戏？

答：尚不支持

Q：使用专家专属赠品后，主力商品就不能设置购买限额了吗？

答：支持

Q：如果大师在非直播时设置了普通赠品，那么橱窗销售时会包含普通赠品吗？

A：是的，如果不使用专家专属价格，则普通赠品生效。

问：在哪里可以了解直播间礼物的控制和治理规则？

答：【非法营销-非法购买、赠送】实施细则

Q: 商店销售额包含赠品吗？

A: 不算

活动营销赠品