抖音极速退款怎么开通？适用范围介绍

抖音快捷退款是平台为优化消费者购物体验、提高商户退款管理效率而推出的特色服务产品。通过开通超快退款服务，商家可以有效提高退款时效，缩短消费者等待退款到账的时间。快速退款功能根据商家是否发货，分为“发货前快速退款”服务和“发货后快速退款”服务。

一、适用范围

一、“未发货快速退款”的适用范围

（1）商家已开通未发货商品快速退款服务；

（2）系统判定该商品实际支付金额小于300元（虚拟商品除外）；

（3）消费者提交订单并付款后6小时（含）内申请退款；

(4) 订单尚未发货。发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。

2、“发货快速退款”的适用范围

（1）商家已推出发货后快速退款服务；

（2）消费者发起“退货退款”售后申请；

（3）产品退款理由为“7天无理由退货”；

（4）商家审核通过消费者的售后申请后，消费者在订单页面填写有效的退货物流订单号，申请退货退款；

（5）消费者的购物账户已通过店铺平台的消费者风控级别验证；

（6）系统判定售后订单实际支付金额小于300元。

2. 开通快速退款有什么好处？

1. 开通“未发货快速退款”

改善消费者服务体验，提高潜在消费者转化效率；

缩短审核时间可以提高商店评分；

商品详情页包含“特快退款”服务标识，可以提高商品认知度和转化率。

2. 激活“发货后快速退款”

提高日常售后处理的及时性，缩短消费者等待退款到账的时间。

提高商家的美誉度和潜在转化率，有利于提高商家在店铺体验评分中的服务态度评分。

3. 如何开通“快速退款”

PC端：激活路径：商户后台【店铺—权益中心—未发货/发货后快速退款—启用/退出】

2022年3月1日起，PC端发货前快速退款、发货后快速退款激活页面将移至权益中心。

APP端：目前APP端仅支持未发货商品快速退款：【豆点后台APP版】-【功能全】-【快速退款】。