抖小助好用功能有哪些？什么是抖音粉丝回复工具抖小助？

在抖音上运营账号、开店最重要的环节之一就是粉丝管理。一定要做好粉丝转化，才能更好的带货，提高转化。窦小猪为抖音推出实时对话、粉丝画像、内容管理等，为电商企业提高客服效率，提高用户购物转化率。来看看窦小树有哪些好用的功能吧~

一、抖小助的能解决什么问题？

1、抖音营销涨粉难【粉丝精准营销】

目前，抖音很难在短时间内快速增加粉丝。内容策划、运营推广、目标受众等限制了我们的推广。

2、多客户无法同时沟通【私信即时回复】

当多个客户同时在线与客服沟通时，聊天界面无法快速切换，增加了客服沟通的难度和效率。

3、私信评论回复不及时【批量回复评论】

当粉丝数量超过客服工作量时，通过评论页面进行管理极其困难，无法快速实时沟通。

4、客户资料难以管理【粉丝管理功能】

客户在沟通过程中无法实时填写客户相关信息。客户信息记录困难，难以统一管理和画像。

二、抖小助的功能亮点

1、多账号聚合管理

多个抖音账号聚合沟通，降低成本，提高效率；多客服智能协作，一键转接；确保一账号多聊、多账号同聊等产品服务；客服统一界面操作，有利于协同工作和客服监督。

2、粉丝精准营销

标签粉丝并自定义标签组；查看粉丝海报，通过数据精准定位粉丝；精准营销，提高粉丝敏感度和活跃度；发送群消息以增加视频播放量和关注度，还可以将粉丝转移到其他频道。

3、多种接待方式

企业可以根据自身业务场景决定采用人工客服还是机器人客服。还可以配置人工客服或智能机器人客服优先接待。

4、客服分配规则

企业可以根据自身业务需求配置不同的客户服务组，并在相关技能组下配置客户服务人员，更针对性地解决客户服务提出的问题；第二次录入时，系统将自动转至上一服务客服；根据业务场景，随时调整客服接待；明确客服分工，指派专人解答疑问

5、对话自动应答

您可以针对某些特定场景设置一些自动响应首选项，例如当客服不在线或超时后未响应时。同时可以开启机器人回复，支持精准关键词和模糊关键词触发。

6、聊天记录同步

保存历史对话内容，支持随时查看；记录粉丝的疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容调整营销策略要有理有据。

7、视频管理

查看视频审核状态，掌握发布状态；统计视频交互记录，实时监控视频；根据视频与粉丝的互动内容，精准投放视频；集中管理视频，支持查看详情、删除视频、同步视频。

8、数据统计

包括视频数据和粉丝数据。可以统计播放数、点赞数、分享数、评论数、转发数和下载数，并支持导出数据，为抖音营销提供数据支持。统计粉丝行为，根据粉丝流量贡献判断视频质量。

9、客服绩效分析

企业管理员不仅可以直观地查看和统计分析客户服务整体工作情况，还可以查看具体个别客户服务的接待情况。

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