抖音双11预售尾款催付攻略

本文分享了豆店商家提高最终付款率的CRM工具。使用前，请先开立账户并购买短信和语音外拨套餐。短信每条3毛钱、4毛钱，语音通话每条0.2元。

预售是常见的锁定销售模式，但如果抖音商家未能支付预售余款，不仅会浪费前期的营销投入，还会导致大量买家遭受售后之苦服务。

本文分享了豆店商家提高最终付款率的CRM工具。使用前，请先开立账户并购买短信和语音外拨套餐。短信每条3毛钱、4毛钱，语音通话每条0.2元。

1. 支付方式介绍

大促期间，针对预售产品，可以向已支付定金的用户推送精准消息，促进已支付尾款的用户转化。

目前有两种付款提醒方式。建议您在先开始余款支付的时候，向人脉圈发送主动提醒。最终余额到期前6 小时，使用自动发送强烈提醒#两种方法都使用。

方式一：“余额支付提醒”场景（需申请白名单）

商户的CRM“运营方案”将预售余额提醒单独作为场景，帮助商户跟进未支付尾款的买家。预售活动期间已缴纳定金但未完成余款支付的消费者，请尽快完成余款支付。

功能内测申请表：

https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnUNDfXqYHt6ZG2TMUyYB9ed?sheet=3Yj1ob

1.登录“运营计划”，在订单关怀中，找到【余额支付提醒】场景，该场景同时支持智能语音外呼和短信。

功能入口：豆点用户用户操作操作计划；

2. 点击【余额支付提醒】场景的配置按钮，创建自动发送计划。系统到达用户的时间点：尾款支付结束前6小时。

3. 配置自动投放计划。如果有匹配的预售订单，系统会自动触发。

支持智能外呼和短信两种渠道，自由选择；建议两者同时使用，打电话的同时发送短信可以有效提高支付成功率。

方法二、“预售人群”标签

可以预售定金的用户，请在开始支付余款后尽快开始批量发货。发送时间点灵活可控。

请您提前安排充值短信费用，确保使用完毕后前往充值。

1.登录“人群管理”，点击右上角“新建人群”，进入人群套餐选择页面；

功能入口：豆点用户用户操作人群管理；

2.在产品标签中，选择存款预售产品标签，将标签向右拖动，圈出预售人群套餐。

操作步骤：产品标签押金购买预售产品选择标签，可以叠加其他标签点击计算确认预计人数点击确定

标签的圈选逻辑：x天内支付过押金的用户将被圈选。

如果商家想要做相对准确的人群提醒，可以用（过去x天内购买过某件预售商品）来排除（过去x天内购买过某件商品）。您可以圈出：截至昨天，有已付定金但尚未支付。最终付款的用户。

注：预售标签数量与预售订单数量存在差异。主要原因有：

1.预售订单为实时数据，标签更新为离线数据。双11期间，预计前一天的数据会在第二天晚上8点左右更新。

2、部分消费者重复购买，导致人数少于订单数。

3、在短信管理中，编辑要发送的内容模板（选择通知类型、自定义模板），并提交审核；本文末尾有付款提示技巧可供参考。

功能入口：豆点用户用户操作短信管理；

4. 在短信管理中，点击发送按钮；或者在运营计划页面，选择自定义场景，点击创建；众包和短信模板选择对应的预售众包和发送模板。

选择发送渠道，查看短信，选择模板的预售提醒内容。

其他：订单通知短信功能（订单未付款提醒）

描述：根据订单状态自动发送短信，无需众包。 7种订单短信场景（订单提醒、下单提醒、送货提醒、订单分拆送货、提货提醒、签名提醒、送货关怀）。

选择您要使用的订单短信场景，点击配置https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan，配置后创建发送计划；