抖音飞鸽机器人优化行业包，精准识别用户问题！

抖音飞歌机器人产业包更新优化。更新了哪些内容、优化了哪些维度？新版行业包相比旧版行业包有哪些优势？如何配置行业包，如何根据新旧行业包修改知识点？下面将为您一一解答：

1. 为什么要优化功能价值？

飞鸽机器人产品上线后，抖音收到商家反馈，机器人行业包知识点过于宽泛、用户问题识别不准确、部分问题无法识别、行业特征不突出等。希望优化行业包知识库。此次优化在原有知识点的基础上进行了拆分、细化和补充，更好地对应产品属性，能够更好地解决用户的询问。

2、新旧行业包功能有何改进？

1.配置页面路径：

【机器人设置】--【知识库】--【订阅知识包】。

2.知识库的变化

1）【新增】本次优化范围：

此次，新版服装内衣行业套餐进行了优化；

2）【新增】新旧行业包知识点：

旧版服装内衣行业包有34个知识点，新版服装内衣行业包有79个知识点；其中34项是在旧版行业包的知识点基础上进行拆分、细化和合并（合并2项、细分2项），其余45项为新知识点；

3）【新增】知识点维度：

与旧版行业包相比，新版行业包在知识结构、主要问题、场景描述、默认答案等方面进行了优化；

4）【新增】新旧行业包知识点映射关系：

新版本行业包与旧版本之间存在1对1或1对多的“新-旧”映射关系；具有映射关系的新版本知识点将继承对应旧版本知识点中配置的答案、常见问题和相关问题。等信息，并根据对应关系自动完成新版本知识包中的映射迁移；

例如：针对旧版服装内衣行业包中的某个知识点【产品问题-其他】“这款产品的厚度如何？”商家设置回复内容A，新服装内衣行业包中对应的知识点为1个，主要问题是“这个产品是薄型产品吗？”此时，新版本行业包中的这个知识点将继承回复内容A，这是一个1对1的映射；

再比如：旧版服装内衣行业套餐【产品问题-产品属性】中，某个知识点是“这个产品是什么类型的产品？”商家设置的回复内容为B，新版行业包中对应的知识点为：3、主要问题是“这个产品是宽松/修身版吗？”、“这是什么裤子？产品？”、“这个产品是阔腿裤吗？”，此时新版本行业包中的这三个知识点会继承回复内容B，是一对多的映射；

如果需要对照新老行业包更改知识库信息，可通过“新-老”版本的主要问法查询映射关系，具体如下：

服装内衣行业包括新旧映射——36个（2条灰线代表删除，删除的知识点与新版本中主要问题对应的知识点合并）：

服装内衣行业包括45个新知识点：

防范措施：

【问】：新版行业包和旧版行业包有哪些相同的部分？

【答】：新版行业包包含了旧版行业包的所有知识点，并对旧版行业包中的知识点进行了拆分和提炼，使知识点覆盖面更广，更高的命中率；

【问】：旧版行业包修改的答案还在吗？ FAQ、相关问题等是否还需要重新配置？

【答】：旧版行业包中修改的所有内容都将保留并迁移到新版行业包中，包括商家修改的答案、相关知识点等，请放心使用。 （新增知识点需要商家进行相应配置和使用）

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