抖音供应链管理平台国内供应商申诉管理规则

为提高抖音平台供应商投诉效率，帮助供应商及时高效投诉，根据现行国家法律、法规、规章制度及《供应链管理平台供应商服务协议》规定。

为保护抖音消费者权益，规范经营行为，现新增《【供应链管理平台】国内供应商投诉管理规则》。详细规则如下：

第一章概述

1.1 目的和依据

为提高抖音平台供应商投诉效率，帮助供应商及时、高效投诉，根据现行国家法律、法规、规章制度，制定《供应链管理平台供应商服务协议》、《【供应商服务协议》】 【连锁管理平台】国内根据《供应商违规管理通则》的规定，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有供应商。

1.3 有效性水平

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定。平台规则没有规定的，按照法律规定或相关协议办理。

第二章实施细则

2.1 支持供应商投诉的场景

2.2 申诉材料及审核标准

2.2.1 处罚上诉

第三章控制异常

为保证申诉有效性，提高申诉成功率，针对频发的无效申诉，平台有权限制申诉数量并关闭申诉入口。供应商申诉时，必须按照平台要求提供完整、真实、有效的证明材料。若供应商在申诉过程中提供虚假证据，平台有权按照【商家提供虚假资质】规则对供应商进行处理。

供应商入驻需提供营业执照和法人信息，营业执照不限（个体工商户或企业）。平台暂不收取押金、技术服务费及其他相关费用。

录入流程如下：

1.登录您的账户，选择供应商-国内供应商

2、进入结算流程，填写相关公司的基本信息。

3、主体信息：中填写营业执照信息，根据营业执照实际情况准确填写，否则注册失败；

4.营业执照照片要求

需提供三证合一/二证合一营业执照原件扫描件或加盖公司公章的复印件。

确保不列入经营异常名录，销售的产品在营业执照许可的范围内；

营业执照图片背景不得含有其他含有文字信息的资质、文件等；

营业执照图片不得使用屏幕截图或屏幕截图；

图片尺寸在800*800px以上，支持PNG、JPG、JPEG格式，大小不超过5MB。

5. 开户及合同履行

开户信息：供应商入驻时，应完成收款账户流程（包括聚合账户、微信支付和支付宝），并填写相关账户信息。您可以使用【一键填写】功能填写微信支付及支付信息。

6.提交并等待审核。