抖音奥莱业务管理规范

为加强平台“网点”业务管理，保护消费者合法权益，维护平台经营秩序，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《电子商务开放平台店铺服务通则》依据《电子商务创作者管理办法》、《售后纠纷处理通则》等协议、规则制定本规则。

为加强抖音平台“奥特莱斯”业务管理，保护消费者合法权益，抖音新增《奥特莱斯业务管理规范》。详细规则如下：

第一章概述

1.1 目的和依据

为加强平台“网点”业务管理，保护消费者合法权益，维护平台经营秩序，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《电子商务开放平台店铺服务通则》依据《电子商务创作者管理办法》、《售后纠纷处理通则》等协议、规则制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于所有与“奥特莱斯业务”相关的商家和创作者。

1.3 有效性水平

这些规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家、创作者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则未作规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议的规定酌情处理。

1.4 相关定义

（1）“奥特莱斯”商户：符合平台准入条件并申请并获得平台允许销售奥特莱斯相关产品的商户；

（2）“奥特莱斯”创作者：符合平台准入条件并获得平台允许在云奥特莱斯店铺销售商品的“创作者”。

第二章准入要求

为维护消费者权益，确保产品及促销活动真实有效，平台对奥特莱斯产品的销售及促销实行定向准入。

2.1 奥特莱斯商户

申请销售奥特莱斯产品的商户必须符合以下要求：

遵守平台投资及商户结算规范；

在奥特莱斯体系或网上销售渠道拥有店铺的商户。

2.2 奥特莱斯创造者

创作者申请成为Outlet创作者时，推广的产品必须全部或大部分为Outlet产品，即以推广Outlet产品为主。

符合准入条件的创作者可通过“云奥乐-结算问卷https://wenjuan.feishu.cn/m?t=syssVG7binHi-7eze”链接进行申请。平台将定期审核并联系认可的创作者。

第三章业务标准

3.1 商店/账户命名规范

（一）“奥特莱斯商家”、“奥特莱斯创客”相关店铺及账号的命名必须符合平台《店铺命名规范》、《电商创客账号管理规则》等平台规则的命名标准。

（2）为了保护消费者权益，未经许可，禁止任何商家或创作者使用奥特莱斯、奥特莱斯、奥特莱斯等词语来命名店铺或账号。只有获得平台许可的“奥特莱斯商家”和“奥特莱斯创建者”才可以使用奥特莱斯、奥特莱斯、奥特莱斯等词语来命名自己的店铺和账户名。

3.2 奥特莱斯经营标准

销售“奥特莱斯”产品的商店必须以奥特莱斯旗舰店、奥特莱斯型旗舰店等命名。

“奥特莱斯商户”商户发布的产品或经营范围不符合平台准入和管理要求的，平台有权取消其“奥特莱斯商户”资格。

被取消“奥特莱斯商户”资格的店铺必须遵守本规则第3.1条的规定，店铺名称不得使用“奥特莱斯”、“奥特莱斯”、“奥特莱斯”等字样。

3.3 奥特莱斯创建者的商业标准

Outlet创作者主要推广Outlet产品，即推广的产品全部或大部分必须是Outlet产品。

如果创作者推广的“奥特莱斯产品”比例不足（以平台自然月内推广产品的交易数据确定），平台有权取消其“奥特莱斯创作者”资格。

若“奥特莱斯创建者”资格被取消，创建者必须遵守本规则第3.1条的规定，不得以奥特莱斯、奥特莱斯、奥特莱斯等字样命名账号。

第四章违法行为及处理

4.1“奥特莱斯商家”和“奥特莱斯创客”在销售、推广产品时，必须遵守本规则、平台行业管理规范及其他平台规则。如有违反本规则、行业管理规范或其他平台规则的行为，将受到处罚。平台有权按照《商家违规管理规则》和《电商创作者违规及信用评分管理规则》进行处理。

4.2 若“奥特莱斯商家”、“奥特莱斯创客”不符合平台准入要求或违反操作规定，平台有权采取重置店铺/账号名称、LOGO等管理措施。