抖音飞鸽催拍催付是什么功能？附常见问答

抖音飞歌提供催购、催付功能。商家客服在回答用户问题后，可以选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”的方式，精准推送针对性的活动折扣和维权（运费险、正品保证）等福利。提高消费者询盘转化率！

不知道抖音店铺如何进行售前转化？客户服务太忙而无法跟进转化？高效提升售前询盘转化率的飞鸽工具现已上线。售前转化率提升16%不是问题！售前导购提示：回复询问时要有耐心，不要忘记邀请订单。

特征：

抖音飞歌提供催购、催付功能。商家客服在回答用户问题后，可以选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”的方式，精准推送针对性的活动折扣和维权（运费险、正品保证）等福利。提高消费者询盘转化率！

客服催促购买付款：咨询后，客服可以主动向用户推送“邀请下单”的产品卡，吸引用户下单。

系统催购付款：系统会主动向已询价但未下单的用户推送“邀请下单”产品卡片及个性化文案。

1：客服催促付款

在线接待消费者时，客服在回答用户的询问问题后，可以通过付款提醒卡推送用户感兴趣的产品，点击产品栏内的产品卡/产品卡中的“邀请订购”按钮右侧，或飞鸽输入框上方——邀请下单；

系统会根据平台消费者特征+产品卖点（如营销活动、权益等）发送个性化文案，吸引消费者下单，可有效提升售前转化率至少16%。

客服运营路径

注意：商店每天最多可以向同一用户发送两次提醒。可以前期与用户沟通，抓住转化机会。

2：系统催拍、催款

使用客服督促买家卖家的商家，别忘了同时激活系统的竞价提醒和支付工具，提供双重保障，高效转化意向用户。别告诉你我没告诉你这个省时省力、提高转化率的小操作。

适用场景：当客服繁忙/未能及时推送提醒卡时，系统会向咨询后X分钟内未下单/咨询后未付款的用户推送“邀请下单”卡根据设置下订单。

启用拍卖和付款提示的步骤：

尚未开通竞价支付系统的商家可以开启此功能，以免错过每一个用户的转化机会。

建议已开通竞价及付款提醒系统的商户选择智能竞价/付款提醒。系统可以根据消费者的兴趣和疑虑，智能推荐活动折扣、维权、好评等内容。数千人的文案，可以捕捉消费者的不同需求。用户的心。

注：系统的竞价和支付功能也有一定的频率要求。

三：常见问题解答

1、客服主动催款的文案可以定制吗？

您可以在Feige 输入框顶部对下单邀请的副本进行更改。目前产品卡上的“邀请下单”文案为系统默认，暂不支持定制。

2、客服催付与系统催付的区别：

客服催付是客服主动转化的动作，需要客服主动推送；

为了帮助商户更好的转化用户，系统的支付提醒会在客服没有主动推送支付提醒的情况下，帮助商户激活系统的支付提醒功能。平台会根据设置选择可兑换的用户推送。

3、为什么我无法主动向用户推送催款卡，却显示“今日催款已达上限”？

为了保护用户不被过多打扰，对付款提醒的频率进行了限制。请不要频繁发送卡片。