抖音小店发货超时怎么罚款?定义是啥?


若消费者下单后150天内订单未“发货”并退款,订单将自动关闭,交易金额将按照原付款方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功,平台将提供其他退款途径。

自从抖音短视频软件上线以来,越来越多的人开始开设抖音商店。消费者下单后,抖音商家需要发货,发货也是有规则的。如果逾期交货,罚款是多少?

我的抖音店铺发货超时如何被罚款?

1. 订单已关闭

若消费者下单后150天内订单未“发货”并退款,订单将自动关闭,交易金额将按照原付款方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功,平台将提供其他退款途径。

2、保证金扣除

每违规订单扣押金10元。

违规判定次日将进行统一扣分。单笔订单扣押金次数不超过2次。

对于此次违规行为,店家单日从押金中扣除不超过500元。

3. 产品禁令

如果单笔订单总发货超时超过2次,对应产品将被封禁。

4. 关店/清仓处理

若订单经多次处罚后未能及时发货或未按照与用户约定退款的,平台有权视情直接关闭或取消店铺。

5、影响店铺评价

配送超时率是商家评级的负面评价指标。配送超时的判定记录将同时计算在商户评分中,这将影响商户评分,进而影响商户在平台的各项权益。

抖音店铺发货超时定义:

商家未能在向消费者承诺的发货时限内发货,且未向平台上传真实有效的物流订单号。

注:发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家的发货时间以商家实际操作为准。配送时间记录在平台系统中。

抖音商店发货超时判定:

1、确定尺寸为订单

平台系统实时确定配送超时顺序。每次识别出超时订单,则将超时记录一次。判定为配送超时后,系统会定期通过站内消息通知商户判定结果。商户可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

2、确定巡检周期为24小时

为督促商户尽快纠正现有配送超时订单,平台将在首次判定为配送超时违规订单后,继续每24小时进行一次判定。

若24小时内商家仍未及时规范发货,或未能与消费者就退款处理达成一致,仍将被判定为发货超时。

若商家未上传正确的物流订单号,平台将继续对该号码进行识别判断,最多判断次数为3次。

温馨提醒:为避免消费者投诉和商家损失,商家必须在违规判定后24小时内继续完成发货,否则单笔订单可能多次被判定超时发货。

随着流量变现成为常态,抖音小店应运而生。此时,抖音用户开设抖音店铺后就可以销售产品了。如果他们想开抖音店,就需要满足条件。另外,还需要大家遵守相关规则。

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