抖音商家为什么要做好老客复购运营？如何使用工具提高老客复购？

开过网店的朋友应该知道，老顾客的重复购买占销售额的比例非常重要。对于抖音商家来说也是如此。获取新客户的成本相对较高。商家在获取新客户的同时，还必须获取新客户。做好老客户维护工作。接下来我们详细说说商家做好复购运营的原因？

一，抖音商家为什么要做好老客复购运营？

1、老顾客在店铺成交中占比较大。维护和营销老客户以增加销量可以稳定店铺业绩，增强店铺竞争力；获取新客户的成本不断增加，而老客户的营销成本相对较低。如果店铺产品质量高，服务到位，老顾客会给店铺免费宣传推广，有利于店铺突破流量瓶颈；

2、店铺运营更注重精准推荐和匹配，涉及店铺人群标签。老顾客属于店内精准匹配的人群标签，对成交后店铺权重的提升有很大影响；

3、老顾客除了提高店铺转化率、增强店铺竞争力外，还可以在其他方面提供帮助，比如：新品达到零销量、收藏购买、增加人气、好评、买家秀等。

二，如何使用工具提高老客复购？

利用好工具区现有流量，配置复购券进行流量转化。工具区是目前回购的主要阵地。

创建新的活跃客户覆盖计划以增加流量并促进转化

点击查看https://bytedance.feishu.cn/docx/ZAhXduNUNoRvRxxZp4XcJFRtnjj

1、提高店铺GMV在老顾客中的占比，保持店铺GMV的稳定。

利用现有工具完成复购计划的配置，提高老客户的复购率。

路径一：点击立即配置https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?scene=10

路径2：“豆点后台”https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan?btm_ppre=a2427.b9323.c0.d0btm_pre=a2427.b2624.c0.d0btm_show_id=5a1cf56e-608b-40cf-af5e-d7c32cd5 35e

在“用户用户操作操作计划”中进行配置。

2.智能回购操作计划配置核心五要素

计划名称+人群（系统自动生成）：计划名称固定，根据这里配置的产品已购买且达到复购周期来确定目标人群；

权益活动（建议填写）：建议配置相应优惠券，有助于刺激用户转化。子账号需要向主账号申请优惠券权限。

配置计划过程中：选择现有优惠券https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?scene=10operationTaskSource=1strategyId=10011btm_ppre=a2427.b2624.c0.d0btm_pre=a2427.b49559.c0.d0btm_show_id=439d9833-035e-40be-87f1-0ed8b9dd4fd0

套餐配置过程中：如果当前优惠券无法满足需求，您也可以直接在此页面创建新的优惠券，例如自有渠道优惠券/大众优惠券。

新增优惠券发放路径：豆点后台营销优惠券创建新优惠券。建议配置产品或店铺优惠券。

发送渠道：客服留言（系统默认）

选择产品（必填）：最多选择10 件

发送配置：测试发送+可添加异常提醒