抖音商品好评率低怎么优化？做好哪些方面？

消费者在抖音平台购物后，可以对产品进行评价。如果一个产品的好评率特别高，它的销量和流量就会相对更高。下面的内容就为大家介绍一下。如何优化抖音产品的好评率。

抖音体验分是体现店铺综合服务能力的重要指标。该指标涵盖了消费者购物体验的各个方面，可以为商家评估店铺的综合能力提供数据支撑，帮助商家提高消费者对店铺服务的了解。获得更多平台的认可和支持。

它的构成是由经验组件组成

体验分是通过对商户近90天内的【产品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出。该体验的评分为3 分（满分5 分）。具体计算方法如下：

评级维度

细分指标（近90天内的数据，数据越新，对评分影响越大）

计算方法

产品体验

好评率=店铺好评数/店铺好评总数。

根据商户所在行业的综合排名计算。

质量退货率=店内因质量、物流问题导致的售后订单数/店家支付的订单数。

物流经验

平均收货时间=（收货时间-付款时间）所有订单/所有订单数量。

*预售订单不计算在内。

商户服务

商户问题投诉率=店铺问题投诉数/店铺支付订单数。

平均IM人工首振时长=所有会话数（人工客服首次回复会话时间-用户点击切换到人工后的时间）/总会话数。

平均在售退款时间=（退款完成时间-消费者申请时间）所有订单/所有订单数量。

平均售后退款时间=（退货退款完成时间-消费者申请时间）/所有订单的订单总数。

更新周期

数据于每个日历日中午12:00 更新。

关于一开始提出的问题，我们已经在上面的内容中进行了解答。想要提高产品的好评率，就必须采取一些技巧。毕竟，正面评价越高越好。希望以上内容能够解决大家的问题。