抖音售后客服是做什么的？怎么提升销量？

其实售后客服主要负责解决客服相关问题和货物相关问题。其主要工作内容为： 1、负责解答客户服务相关的询问以及私信、粉丝等的提问。 2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回复客户询问。

一些抖音卖家也非常关心抖音的售后服务，因为好的服务自然会带来更多的回头客。然而，有些人刚接触抖音，不知道抖音的售后客服是什么。做什么的。

其实售后客服主要负责解决客服相关问题和货物相关问题。其主要工作内容是：

1、负责解答客服相关询问以及私信、粉丝等的疑问。

2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回复客户询问。

3、日常与客户沟通，维护良好的客户关系，指导和跟进客户订单，处理询问和回复。

5、协助kol推广员处理粉丝订单并安排发货，可能涉及到跨部门沟通。

3、关注豆点的数据和信息模块，查看是否有异常并跟进。

4、协助豆店的运营管理，如上架、优化、推广、注册活动等。

5、根据营销提出优化建议，帮助团队完成KPI，提升绩效。

如何增加销量？

1.产品主图。产品的主图是决定用户是否点击浏览产品的关键。好看的产品场景图+醒目的卖点水印，很容易引起用户的点击率。建议产品主图必须使用场景图，这样用户才有代入感，一定要给产品添加主图水印，使用开心购物将产品的卖点写在水印上，可以刺激用户点击浏览产品。

2、产品价格和产品内功。用户转化率低的原因被排除为流量。主要因素是价格。关注同行整体价格走势。如果高于该类别，则适当降低。如果价格适中，转化率低，可能销量小，评论少，没有实际图片可供评价参考，降低了用户下单的欲望。

抖音售后客服的主要工作是处理客户关系、协助运营匹配商品、收集数据、根据数据给出建议等，当然具体的工作还是要看当时职位的要求，但一般来说，没有办法解决。开拓这些领域，做客户服务，也是需要耐心的。