抖音飞鸽机器人新增回复内容数量上限

抖音飞歌机器人知识库中，每个知识点的回复内容数量从6条增加到100条，满足商户配置更多个性化回复内容的需求。该功能将于2021年5月24日上线。

1. 功能说明

1.配置路径

「机器人设置」-「知识库」

2. 配置方法

（1）选择要添加回复的知识点，点击“添加回复内容”，在左侧弹窗中编辑并选择“保存”；

（2）同时支持批量导入知识库中已有知识（包括通用知识包、行业知识包、自定义知识）的答案，或与已有自定义知识类似的问题；

（3）添加或导入成功后，将鼠标移到“回复内容”上，会显示隐藏的“删除”按钮；点击“删除”并确认两次即可删除相应的回复内容。

(4) 显示逻辑

回复内容列表中仅显示最近添加的5条回复。剩余回复内容需点击“查看所有回复内容”查看；

“更多回复内容”列表每页显示10条回复内容；商户可以在“搜索框”中输入关键字，搜索包含关键字的回复内容；

回复内容排序

顶部显示更新时间的最新回复内容；

批量导入时，同一批次导入的回复可以随机排序。

2. 常见问题解答

Q：批量上传知识点时，为什么输入的知识点ID总是出现错误？

A：请注意知识点ID的格式。建议将模板中的知识点ID设置为文本格式。

当知识点内容无法正常导入时，请注意您上传的文件是否符合要求。您还可以下载错误报告进行查看；更正并重新上传。