抖音电商发布商家不当获取/使用信息实施细则

不当获取/使用信息中的“信息”是指“平台业务信息”和“他人信息”。平台业务信息是指平台未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息，包括但不限于交易量、搜索、浏览、加购、订单、评论等相关信息；

抖音电商发布《商户不当获取/使用信息实施细则》的公告。核心变化是增加了新的违规管理场景。该规则将于2022年3月3日公布，并于2022年3月10日生效。

据了解，不正当获取/使用信息中的“信息”是指“平台经营信息”和“他人信息”。平台业务信息是指平台未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息，包括但不限于交易量、搜索、浏览、加购、订单、评论等相关信息；

他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、送货地址、身份证信息以及其他涉及他人隐私或个人权利的相关信息。

根据规定，未经平台或他人事先许可，商户不得从事以下行为：向第三方出租账户；与第三方共享帐户；授权、协助第三方对平台业务信息或者平台系统进行未经授权的访问。扫描和/或探测，例如地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等；自愿、授权或协助第三方未经授权监控、复制、传播、展示、镜像、上传、下载等，包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备获取利用平台的商业信息；

有偿或无偿向第三方出售平台的经营信息或他人信息；对外披露、分享本平台的业务信息或者他人的信息；商户违规使用第三方软件，导致平台业务信息或他人信息泄露的；

商户现任或前任员工滥用/泄露平台业务信息或他人信息；商户违规开立子账户、滥用/泄露平台业务信息或他人信息的；未经许可或者违反法律法规的其他方式。

根据细则，如果情况一般，每次违规总计A4分。情节严重的，每次违规共扣B4分。情节特别严重的，每次违规共扣B12分。

其中，平台业务信息获取、使用不当，或未妥善保存信息，存在泄露风险；商户因账户管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面的疏忽，造成他人个人信息泄露的，属于一般行为。未经许可泄露、分享他人信息，如商家未经许可向非消费者泄露消费者订单信息、未经许可在评价页面泄露他人信息等；

不当获取、使用平台业务信息，或者未妥善保存信息，造成泄密事件的，属于情节严重的。商户不正当获取信息并以不良方式使用的；商户不当获取、使用信息量大，造成严重后果，被追究责任或者可能追究刑事责任等的，情节特别严重。