抖音电商商家复产护航计划

“商家复工保驾护航计划”是抖音电商在特殊时期持续实施的扶持计划。将覆盖上海、北京、武汉、长春、沉阳等全国100多个县市，并将根据疫情变化及时调整。

抖音电商今日启动“商家复工保驾护航计划”，投入25亿元流量补贴和超2亿元消费券补贴，针对受疫情影响的商户从政策支持、平台活动、物流支持、以及客户服务热线。推出9项帮扶措施，保护消费者权益和体验，帮助商家恢复生产经营，为100多个城市的商家复工复产“保驾护航”。

“商家复工保驾护航计划”是抖音电商在特殊时期持续实施的扶持计划。将覆盖上海、北京、武汉、长春、沉阳等全国100多个县市，并将根据疫情变化及时调整。

据悉，“商家复工护航计划”还将与“抖音520宠爱季”、“抖音618好物节”等平台活动相结合，为商家复工复产提供多重流量和资源支持。

政策支持方面，若经营或发货地点位于疫情影响地区，抖音电商将为符合相关条件的商户提供运费保险补贴和快速收货权益支持，并对相关商户给予补贴开设大量千川账户的人。帮助陷入困境的商户缩短账单周期，缓解财务压力。

对于发货地或收货地位于受疫情影响地区的订单，抖音电商将主动延长相关订单的配送时间，并免除收发货超时罚款。相关店铺的物流体验评分将自动更新，无需商户上报。准备。同时，因疫情无法发货的商家也可以通过主动举报获得豁免。具体调整后的分数以体验页面显示为准。

对于经营或发货地位于受疫情影响地区的新商户，抖音电商将提供降低企业认证费、零关注添加购物车等福利。

平台活动方面，抖音电商自5月15日起在平台推出“百城品质购”活动，投入25亿流量补贴，推出“好物直播间”等趣味电商游戏，特邀平台专家、抖音电商官方直播间已与商家合作近百场直播，为商家免费带货，降低商家运营成本。同时，抖音电商将在活动期间发放超过2亿元的消费券补贴，提升消费者的购物体验，帮助商家销售商品。

活动推出“任务竞赛”玩法，鼓励商家自主开展直播。每天开播并完成相关任务的商家将获得抖音电商提供的流量支持和千川优惠券补贴。

在物流支持方面，抖音电商将为相关城市的商户提供供应链云仓服务，保障商户仓储配送一体化物流运作。还将提供物流成本补贴，提高商户运营效率。

据悉，今年3月起，抖音电商针对疫情推出“快递保障”，邀请“中国邮政”、“中通快递”、“圆通快递”在赔偿、履约保障等方面提供服务。价格承诺等。为商家履约和消费者购物提供物流运营保障。

客服专线方面，抖音电商为商户开通了客服专线“010-86392084”，提供线上和热线双边服务。 5月15日至6月底，专属热线团队将“7*24小时”响应，提供商品调度、物流协调、平台活动等方面的咨询服务。