抖音物流判罚规则指南

近期，由于部分地区的快递不再受疫情影响，平台将根据实际情况取消部分未受疫情影响的地区的物流考核免收政策。建议商家及时关注抖音规则，避免因不了解规则而造成业务损失。

由于疫情影响，抖音小店平台及时调整配送、服务等考核指标，开通平台主动豁免和商户申报豁免双向通道，并设立专属物流诉求通道，减少疫情对经营的影响。

近期，由于部分地区的快递不再受疫情影响，平台将根据实际情况取消部分未受疫情影响的地区的物流考核免收政策。建议商家及时关注抖音规则，避免因不了解规则而造成业务损失。

1. 物流处罚豁免相关规定

平台开通平台主动豁免和商户申报豁免双向通道。

平台主动豁免：查看平台主动豁免区域（实时更新）：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh

平台将主动免除疫情相关订单收货超时、发货超时的处罚，并免除48小时配送率考核。

主动申报豁免：据了解，如果商户因疫情原因无法发货且未获得平台主动申报豁免，可以选择自主申报。申请获得批准后，可延长派送时限，并免除收款超时、派送超时的罚款。对应的订单不计入经验值的计算。具体调整后的积分会在体验页面显示。

2、受疫情影响，商户如何举报（主动举报）？

商店报告

1. 选择举报原因。商户需根据实际情况选择举报原因。不同的申报原因对应不同的凭证要求，会影响审核结果；举报原因选择：疫情影响

2. 选择影响发货的时间段

3.填写预计交货时间

4、受影响地区，发货和收货地址在受影响地区的订单将免予处罚；注意不可抗力原因的报告：流行病、自然灾害、会议和活动的报告仅限于受影响地区的三种选择在1级区域启动报告

5.填写举报原因

6. 上传凭证。您可以上传任何类型的凭证材料。您可以点击【查看示例】查看提供优惠券的要求。

7. 单击[确认报告]。

订单报告

1. 选择举报原因。商户需根据实际情况选择举报原因。不同的申报原因对应不同的凭证要求，会影响审核结果；支持选择的举报理由：疫情影响

2. 选择受影响的订单

注：不可抗力原因举报：因疫情、自然灾害、会议、活动等原因举报。在受影响地区，只能报告三级地区的订单。

3.填写最晚交货时间

4.填写举报原因

5. 上传凭证。您可以上传任何类型的凭证材料。您可以点击【查看示例】查看提供优惠券的要求。

6. 单击[确认报告]。

3、如果提供虚假证据怎么办？

如果情节一般，每次违规，违规总分为A12分。

情节严重的，每次违规共扣B12分。

如果商家在举报申诉过程中提供虚假材料，误导审核人员，如物流凭证、聊天记录等，将被平台判定为提供虚假资质。

受疫情影响抖音物流处罚规则指引如上所述，蛋手网建议开设抖音店铺的商家应关注抖音规则，避免因不了解规则而造成业务损失。