抖音小店中评和差评的区别

经常有老手一早就惊慌地问我：我经营着一家不错的豆店，却突然发现豆店的体验分大幅下降，怎么办？

经验值突然下降不仅会影响店铺的销量，还会错失进入自然流量池的机会。您还无法参加平台上的一系列活动！而且，如果抖音商店体验评分低于3.2，将会被移出精选联盟。

这里有一个方法，就是S阶，也可以提高你的声望点。 2021年6月28日起，抖音商店商家评分规则更新。主要变化是不再评估产品的好评率，而只评估差评率。同时，仅包含订单的首个评价数据。也就是说，传统修改差评的方法已经过期，所以提高抖音商店评分需要另辟蹊径。不能再用传统的方式下S单，而应该用真实的流量+真实的投放方式来实现稳定的提升。提升抖音商店体验积分的方式非常稳定，不容易丢分，也比较安全。

抖音小店体验优势：1.流量倾斜

体验分数越高，获得的流量权重就越大。最近，猜猜你喜欢什么样的流量玩法，你会倾向于体验分数高的购物。该平台将为您带来更多自然流量。相反，如果店铺体验分低，平台给你的流量就少，甚至没有自然流量。 2. 参与活动、门槛

当店铺经验值达到一定等级后，即可报名参加营销活动以及官方平台策划的各类活动。您的商店分数需要达到4.4 或以上才能参与。 3. 入选联盟门槛

想要在抖音店铺销售商品，需要将商品添加到精选联盟平台，以获得更多的曝光机会。只有经验值4.0的商户才能加入精选联盟。因此，如果店铺评分太低，则无法加入精选联盟。选择联盟。 4、平台终止合作

如果商家体验分过低，体验分达到3.2，平台有权终止与店铺的合作。 5.通过新手阶段

想要通过新手阶段，除了订单量有所突破外，店铺的体验分也必须达到4.4以上。

因此，我们在经营抖音店铺的时候，不能只关注店铺是否受欢迎。我们要特别关注抖音商店体验分的变化，要时刻注意保持和提高体验分！

那么如何快速提高豆点体验分呢？想要快速提升豆店经验值和带货专家口碑的朋友们，请看评论区。

做过电商的人都知道差评对店铺流量的负面影响，尤其是对于抖音店铺来说。当订单量不大的时候，一条差评就可能直接断掉你店铺的流量。

因为根据抖音新规则，店铺体验评分低于4.3的抖音店铺将直接受到平台限制，无法进入抖音商城。而且，差评也特别影响产品的转化率。

如果经验值低于3.8，则所选联盟也将被清空，商店将彻底耗尽。

因此，维护店铺体验分就显得尤为重要，而差评则是降低店铺体验分的“罪魁祸首”。

因此，今天我们重点讨论一下如何在抖音商店举报差评成功率高。因为只有申诉成功，系统才会取消差评的经验值营销，这样可以有效拉伸经验值。

注：差评一旦在抖音商店提交，商家或用户均无法更改。这是抖音平台的一项规定。因此，只要有差评，想要删除，就只能通过申诉的方式删除。

下面的方法是我们最近测试过的抖音店铺差评删除非常有效的方法。成功率90%以上，亲测有效。

因为这个操作是一个系统bug，会阻塞平台，所以秒级就可以删除。

下面我来详细讲解一下如何操作。

首先，第一步，我们需要联系买家，要求买家根据我们提供的文字，在差评或差评中添加额外的评论；

有关如何联系买家的提示，请参考以下模板：

买家的评论内容必须根据我给您的模板：

每个人只能跟进一次评论，所以我们给买家打电话后，需要添加买家的微信，把这段文字和图片发送给买家。

跟进审核后，可以进入审核，点击申诉，上传审核内容截图，申诉就会轻松通过。

更多抖音店铺运营技巧在下面的电子书《抖音店铺商家运营手册》中有详细介绍。

内容涵盖：新手商家入驻指南、产品优化管理、抖音无货店铺精细化运营、抖音店铺7天快速启动方法、无货品选品思路和工具、运营抖音店铺注意事项…… 。

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抖音店铺评价的好坏是消费者对店铺信誉的反馈。

如果一家商店的信誉不好，不仅会影响消费者对商店的信任，还会影响商店的评级。

如下图所示，如果抖音店铺好评率高，店铺的用户美誉度也会随之提升，DSR评分也会快速提升。

因此，对抖音店铺进行评估很重要。比如抖音店铺差评过多时如何修改？如何在抖音商店推广好评？

那么，我们就一起来看看吧！

1.如何将抖音商店差评修改为好评

抖音店铺只能修改消费者的差评。商家无法修改抖音商店评论或删除评论。

修改评论时，用户只需在“我的订单”中找到需要修改的订单，选择“查看评论”即可将差评变为好评。

注意：如果订单已经收到好评，则无法修改。如果订单有差评，您可以按照上述步骤进行修改。

2、抖音店铺好评如何推广

想要提高抖音店铺的好评率，就需要尽可能扩大抖音店铺的评价基数。如果评价基数大的话，一两条差评对店铺好评率影响不大。

因此，如果抖音商店好评太少，就要鼓励好评。

（1）聊天时督促好评：在处理售后问题时，用服务打动客户，然后在最后要求用户给予好评，或者通过返现邀请用户给予好评。您可以在聊天过程中手动发送评价卡，邀请消费者评价。

注意，此时不要过分要求好评，点击即可！

例：亲爱的，如果您收到宝贝后还喜欢的话，请给我满5分！有任何疑问可以随时联系店家！

（2）专业性：尤其是产品，用你的专业知识来获得用户对你产品的信任。当你催促好评时，顾客会更愿意给你评价。

您可以在【设置】-【服务审核设置】中开启自动邀请审核的选项。

开启该功能后，系统会在所有会话结束后自动发送评价卡，邀请消费者对客户服务进行评价。

来源：互联网