抖音退货凭证上传不上去怎么办？售后规则是什么？

抖音店铺吸引很多商家入驻，每个电商平台都会有各种规则。因此，商家应该清楚地知道一些关于在抖音开店的规则，以避免因违反规则而受到惩罚。如果抖音返程凭证无法上传，该怎么办？

1.如果我无法上传抖音返程凭证，该怎么办？

凭证图片上传成功与否，关系到网络的速度和稳定性，与浏览器的兼容性，图片大小要在规定的大小内，过大也会上传失败。

二、抖音开店的售后规则：

1.取消货到付款订单

用户提交订单后，不能取消。商家在确认和备货两个阶段就可以取消(注：没有问题就要和用户沟通，没有沟通就要处罚)。订单发货了，就不能取消了。商家需要和用户沟通，让用户联系平台客服取消。

2.在线支付订单取消

用户在等待付款时可以取消订单，付款后可以联系客服取消订单。商家在任何一个环节都不能取消订单，用户超过24小时未付款订单将自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货单号，将货物寄回(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)——。

商家确认收到退回的货物(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到货物，逾期不操作系统会自动确认收到货物)——。

商家给用户退款，上传退款凭证(商家确认收货后48小时内必须上传退款凭证，否则涉及预付款和处罚))——退货流程结束。

4、网上支付退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货单号，将货物寄回(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)——。

商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货，逾期不操作系统会自动确认收货)。——平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

如果你不能上传抖音店的退货证明，你需要检查你的网速，或者浏览器兼容性有问题。所以你要检查一下是不是自己的问题，然后上传，应该能解决。