抖音退货凭证上传不上去怎么办?售后规则是什么?


抖音店铺吸引很多商家入驻,每个电商平台都会有各种规则。因此,商家应该清楚地知道一些关于在抖音开店的规则,以避免因违反规则而受到惩罚。如果抖音返程凭证无法上传,该怎么办?

1.如果我无法上传抖音返程凭证,该怎么办?

凭证图片上传成功与否,关系到网络的速度和稳定性,与浏览器的兼容性,图片大小要在规定的大小内,过大也会上传失败。

二、抖音开店的售后规则:

1.取消货到付款订单

用户提交订单后,不能取消。商家在确认和备货两个阶段就可以取消(注:没有问题就要和用户沟通,没有沟通就要处罚)。订单发货了,就不能取消了。商家需要和用户沟通,让用户联系平台客服取消。

2.在线支付订单取消

用户在等待付款时可以取消订单,付款后可以联系客服取消订单。商家在任何一个环节都不能取消订单,用户超过24小时未付款订单将自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货单号,将货物寄回(7天内未填写物流单号,退货流程自动关闭)——。

商家确认收到退回的货物(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到货物,逾期不操作系统会自动确认收到货物)——。

商家给用户退款,上传退款凭证(商家确认收货后48小时内必须上传退款凭证,否则涉及预付款和处罚))——退货流程结束。

4、网上支付退货流程

用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货单号,将货物寄回(7天内未填写物流单号,退货流程自动关闭)——。

商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货,逾期不操作系统会自动确认收货)。——平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

如果你不能上传抖音店的退货证明,你需要检查你的网速,或者浏览器兼容性有问题。所以你要检查一下是不是自己的问题,然后上传,应该能解决。

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