抖音小店发货失败是什么原因(抖音小店详细发货规则)

摇店发货是有规则的。超时发货或虚假发货会被平台处罚，不利于店铺评分和正常运营。

今天，在这篇文章中，我们将分享与店铺交付相关的内容，包括店铺的交付时间；抖音店发货如何操作；摇一摇店铺发货规则和发货流程等。

1、抖音店发货流程。

如果是新店，刚开始只发了几单。您可以在订单处直接点击【发货】，同步物流订单号，成功发货。

但是一般来说，抖音店都是需要分批发货的，因为订单多，不可能一个一个的发货，不仅浪费时间，而且会出错。

让我们来看看在抖音的小商店里批量送货的操作。

第一步：打开摇一摇店铺，进入【订单】-【批量发货】。注意，摇一摇商店的订单批量发货需要下载该模块。

如下图所示，点击下载模板-下载物流公司编码，获取物流公司编码信息，填写物流公司编码和运单号。

第二步：点击“立即上传”导入模板所需的格式文件。如果文档大小超过1M，将会多次导入。

文件上传成功后，页面会显示该快件为“待运”。如果上传不成功，检查文件是否超过指定大小，上传失败，然后调整大小再上传。

第三步：点击选中要发货的订单，查看是否有“售后”订单，然后继续发货。

第四步：选择所有订单后，点击“批量发货”完成发货。

发货失败的订单可以在“发货失败”中查看，在重新发货前可以查看发货失败的原因。

2、摇店发货规则及处罚

文章开头我们说过，不按照抖音店的发货规则发货，会受到平台的处罚，影响店铺的评分和正常运营。

让我们来看看抖音小店的送货规则吧！

加班交货

如果我们店铺有订单，但是没有在承诺的发货时间内发货，上传平台内真实有效的物流订单号。

如果我们设置了7天的发货日期，但是7天都没有发货，那么就会判定发货超时。

超时交货罚款

违规积分：一次加班，积分为A0.1，日限额为A2，周累计限额不超过A6。

商品封禁：单笔订单发货超时超过2次，对应商品将被封禁。

关店/退店处理：同一订单多次被罚款后仍未发货且未退款的用户，可能会被关店或退店。

影响店铺评分：发货时间也是店铺评分的一个重要指标，发货超时的记录会影响评分分数和平台上商家的权益。

此外，如果订单在150天内未送达且无退款，平台将关闭订单，并将订单金额返还给用户。

当然，一般来说，几天不发货的用户可能会被催促或者直接申请退款。

虚假交货

虚假发货是指上传的物流订单号重复；运单编号的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不匹配；第一物流信息24小时内不更新，以此类推。

错误交付罚款

违章分：每次违章，累计得分为B0.1，每日限额为B1，每周累计得分不超过B2。

商品下架或店铺清退：就像超时发货一样，你因为不正常发货或与顾客协商退款而被反复处罚，从商品下架到店铺关门或清退。

影响商家评级：虚假发货也是商家评级的重要指标，会影响商家评级评分和在平台上的权益。

此外，还有超时收款、物流订单号填写不正确、交货时间预估不正确等。这可能会导致交付违规。