快手小店直播助理是干嘛的?有哪些必备技能?


很多人都很好奇,主播的直播助手是一个什么样的角色?一个有经验的直播助理是如何炼成的?让我们一起来看看吧。

为什么工作室需要助理?

当我们开始谈论“直播助手”的时候,业内人士总会下意识的问你“什么样的直播助手?”

其实“直播助理”是一个统称,分为很多具体的类别,包括辅助直播、后台运营、打杂,各有各的定位和分工。

在直播间,助理和主播一样不可或缺。没有助理,主播很难在展示和介绍产品的同时兼顾运营。有人这样形容助理在直播间的地位:“主播是灵魂,运营和助理是核心。”

观众熟悉的助手应该是李佳琪这样的小助手。这个——经常出现在直播间,而不是在主播短暂不在的时候展示单品,甚至已经积累了自己的观众和粉丝。这种助手属于才艺直播的助手。因为他们长期和一个主播合作,有的几乎相当于直播间里的半个主播。

相对于才艺直播,商家直播在淘宝直播中更为普遍。

相比其他类型的直播间,商务直播间更加精简规范,常见的模式是“一主播一助手”。在这种形式下,助理很少出现在镜头里,更多时候是通过画外音或者文字来补充主播提到的产品或者优惠信息。

作为直播助理,无论是属于商务直播间还是才艺直播间,他们的工作都必须在开播前就开始,为直播的顺利进行做好充分的准备。

一场直播开始前,助理需要全面了解直播的所有产品,和主播一起制定直播策略,比如发放优惠券的方式和时间,提前确认直播场地和灯光布置。

在正式直播过程中,助理需要根据主播的节奏及时更新商品链接或发放优惠券,同时帮助主播补充商品信息,并为观众演示领取优惠券或下单的方式。

Viya的直播助手七儿需要以“二次元播报员”的身份出现在直播间。她告诉我们,二次播报员不仅需要在直播过程中试穿衣服、讲解产品、回答问题,还需要把握适当的互动时机,调节气氛。"我们必须集中精力,随机应变。"

直播结束,清理现场后,助理需要做总结和简历,为下一次直播做准备。据业内人士透露,在一些直播间,助理还负责处理订单的后续,甚至包括发货。

一个好的直播助理是如何炼成的?

“什么样的助理才是好的直播助理?”每个人对这个问题的理解都不一样。

在悠达仁创始人李伟眼里,直播电商是一个跨界、门槛的行业。他从实操训练的角度,分享了一个好助理需要掌握的四个技巧:

1.广告媒体能力

如何让直播间更受欢迎?助理需要知道如何尝试从传播层面获取流量,比如设置对用户足够有吸引力的封面,制定更有利于传播的直播方案。

2.经纪能力

助理必须和主播保持密切良好的沟通,能够相互理解。有时候,通过主播的眼神和动作,助理就能明白他们需要如何反应。

了解商品

直播电商终于入驻“电商”,商品是电商的核心。助理需要了解垂直行业的基础知识,以及每次直播所涉及的产品信息,比如一个着装风格适合什么样的用户,是否适合主播,如何在直播间搭配。

4.从平台获取流量的能力

交通分为“自然交通”和“商业交通”。获取流量的本质是了解算法和运营技巧。助理需要研究如何提高直播间的权重来获取自然流量,也要对Taob的玩法和雷区有深入的了解

这里的“情绪”不仅是助理自己的,也是主播和观众的。一个看似抽象的概念,其实可以影响直播间的销量。

当张大奕直播时,她的助理没有控制住自己和演播室的气氛。就连张大奕也不得不亲自安慰她“不要担心,心情不要这么差”,但这也导致一些观众直接表示“因为助理而放弃观看/购买”。

每次助理回应和主播合作,其实都需要拿捏好尺度。少了就起不到辅助直播的作用。如果多了,会让观众厌烦吐槽。

Viya的助理齐儿认为需要“理解主播的节奏”和“默契配合”。在这一点上,李佳琪的助手也是一个很好的示范案例。但据内部人士透露,这种恰到好处的合作不是天生的,也不是几天就能速成的,而是经过长时间的团队磨合后逐渐锤炼出来的。

直播过程中,观众对主播、产品或助理的吐槽,有时是无法避免的。在这类情况下,“六王子”的直播助理认为如果是误会,会在直播间澄清。“关键是能不能沟通。”

建议是用轻松的方式解决尴尬:“如果只是偶尔的评论,我不会刻意去提,因为在直播间的时间很宝贵,基本没有时间去刻意打断;如果是有人一直刷屏,想让我看到,我就用轻松的玩笑回复。”

如何成为直播助手?以后怎么发展?

有个传言,想做主播的助理,就要每天打卡到他/她的直播间,留言推荐自己做助理。也许机会就来了。

这次分享经历的受访者,成为直播助理的原因各不相同。有人毕业后应聘,因为观众需要,出现了副播;有人喜欢直播、服装电商行业,主动学习相关知识并加入;有人线下和主播合作过,在此基础上入行.

当然,在求职软件上投简历,或者因为在商业品牌工作而成为直播助理的情况也很常见。但是,即使是同一个岗位,根据业务的不同,这些直播助理的收入计算方式和金额也是不同的。

麒儿说她的收入是“每月固定工资加年终奖”;“六王子”的助理透露,他的收入主要来自销售提成。主播卖的越好,助理收入越高。也有业内人士表示,助理的收入有一小部分是主播分配的,也就是按照主播收入的百分比作为助理的收入。

收入的背后,也有很多人在等待和思考。直播助手如何发展?

常见的方式是在积累了名气和经验之后,把自己改造成一个名人或者主播。这是很多大主播的分播完全可以做到的。比如李佳琪的小助手,虽然不是单干,但早已是名人,微博粉丝12.7万,热门微博3000赞。

不过,麒儿和“六王子”直播助理都表示,目前不考虑做主播,而是专心做好目前负责的直播工作。

“自己想做主播,就要从零开始,而且目前淘宝直播的竞争越来越大”,六公主直播助理补充道。“现在我们的团队稳定性,包括发展潜力都非常非常好,在一起做了很长时间的合作伙伴,有一定的感情。”

另外,据我所知,直播助理也可以专注于运营路线,从助理升级为直播间整体运营负责人,甚至可以建立自己的组织;也可以多建主播,发展直播基地。

总的来说,助理和主播是相互作用,相互依赖的。有句话叫“做得好是主播的助燃剂,做得不好是爆炸的导火索”,在很多直播的实际案例中也得到了反复验证。

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