从边缘到主流,快手电商的三年战争


电子商务差异化

物种的进化总是不小心走了岔路,走远了就成了异类。商业的进化也是如此。

也许在一切的起点,每个人打出的第一行代码都是大同小异的,但是因为时间点、人群、机缘、想法、基因等等不同的复杂因素,最终会变成不同的产品。

现在的电子商务好像有三种。

一种是传统的电商平台,用户有一定的目的性(目的性也有强有弱)来寻找自己的商城,包括我们最熟悉的B2C和C2C。

一种是基于人找货的社交电商。比如【拼多多】等各种app。

从边缘到主流,快手电商的三年战争

还有电商直播。注意,我认为直播电商和直播电商是两种不同的模式。电商直播,比如【频道化】主播,大多数【店内直播】,本质上都是推广的衍生品。真正的直播电商,有个性属性,是以【人】和【私域流量】为强纽带和基础盘发展起来的。

【快手更快的电商】有这样一种独大的倾向。

这三者不可替代,却构成了中国商业生态中一个特别有意思的情况。

海里的鲸鱼从来不是只有一种。

新万银市场

据第三方消息称,今年快手 Quicker的GMV目标是2000亿或2500亿。

根据HKEx 快手 quickless提交的招股书可以看出,2020年上半年的交易额已经达到1096亿,而2018年这一数字仅为9960万。在不到两年的时间里,增长超过1000倍,快手 Quicker称其是全球商品交易总额第二大直播电商平台。

作为创立九年的短视频平台,快手 Quicker直接经历甚至主导了国内短视频和直播从开始到崛起,从崛起到繁荣,从繁荣到全新主流的全过程。一个冷知识:一开始他只是一个GIF软件。依托微博等平台。

从行业的角度来看,快手 Quicker几乎是整个直播电商的代表和缩影。

截至目前,快手 Quicker已经完成了从短视频到直播,从直播到电商的旅程,直播电商也从0到1,成长为超万亿GMV的市场规模。

一方面,这个速度的达成,有赖于整体商业环境的日益成熟。另一方面,赶上直播,叠加效应形成了戴维斯双击的势能,大大推动了成交量的增速。

回想电商刚起步的时候,淘客全线奋斗了很多年。从拍卖模式到第三方担保模式,用了无数的时间和精力,让电商网购实现了从0到2000亿,从0到万亿的进化。如今的直播电商平台,短短两年时间就达到了万亿的规模。

的三种常见模式

从去年的卖货直播到现在的迅速火起来,今年的疫情大大催化了这个过程。行业确实有了长足的发展,但是还是有很多商家找不到北。

几个平台各有各的风格,其中能力各异的玩家不计其数。

而如果找到了与自己相匹配的平台,商家或者主播自然可以如鱼得水;但那些走错了站台的人,恐怕最后只会黯然退场。

前几天我在广东江苏制造业带的企业主和总裁的课上,发现有很大一部分企业并不是真的懂怎么做直播。那就冷静下来或者去他妈的。这个时代,信息看似透明,实际有用的信息未必透明。

第一种方式:找头部主播带货。

近年来,一大批头部主播应运而生。头部主播往往有自己的人,他们成功地与粉丝建立了牢固的联系,从而在直播中实现利益最大化,甚至打破圈子。

从某种意义上说,强大KOL的存在减少了平台上品牌营销的工作量。

但也意味着另一个问题:头部分成很多,品牌本身没有流量,没有留存。更绝望的是,也许你也不是一个品牌,只是一个品牌。

第二种:店播

淘宝(拼多多和JD.COM也在推)一直在推“店播”,也就是店播。在这些店播中,主播往往没有固定的职业人选。今天是A,明天是B,后天是C,很常见。这些主播无法(似乎也不需要)与观众建立起真正的情感联系,依然是基于货架逻辑而不是人的逻辑在分发。

对于有明确购物目标的用户,比如我打算买一个宠物产品。可能这家店在播,那家店也在播。今天这家店的主播叫播A,明天主播叫播b,对我来说没什么区别。我只是用视频来介绍这个产品。通过这个直播,我只是想建立信任,了解或者获得产品的折扣。

用户购买行为的逻辑是基于商品本身。

但是谁的直播用户能看到,往往取决于平台的流量分配,也就是竞价排名或者占优势的总店。3354我觉得这没有错。其实从商业角度来说,这对于平台和C端消费者都是一个高效的解决方案。

所有基于公共领域流量的商业模式,最终都是为了给C端消费者提供便利,同时利用广告模式持续变现。氪金越多,或者店铺本身客流量越大,就会越高。也就是马太效应:强者进入滚雪球模式,越滚越大。

在这种背景下,中小主播活下去会很痛苦,没有机会,因为只靠自己的个人奋斗是很难获得流量的,买流量需要资本,打造私人流量非常困难。

还有一种看似去中心化的模式:平台自己根据算法进行分发,实时调整算法逻辑。

需要说的是,这种模式的流量逻辑很大程度上也是纯公共领域。这就是所谓的在大势面前,个人的力量很小。比如一段时间大家都在玩同一个梗,内容高度相似,用户就很难真正接触到一个个体主播。同时,公共领域的瀑布推送也没有保证。也就是说,即使用户已经关注了一个主播或者账号,也不能保证用户能够收到那个账号的所有推送内容。

这样用户会很舒服,因为每次看到的内容都是大同小异,但对主播来说却很考验内容质量和运气:即使你在算法不倾斜流量的情况下拥有1000万粉丝,这个粉丝也无法从公共域流量中看到你,会收到强烈提醒特意去看。

在此基础上,用户对平台的粘度会增加,但用户对个体KOL的粘度基本不存在。所以在这类平台上,头部玩家和小玩家机会均等,最终谁能胜出,取决于谁更受平台青睐,或者谁花更多的钱购买平台上的公共领域流量。

“快乐购物”和电子商务玩弄公共和私人领域

最后,自动驾驶更快。

官方称,快手 Quicker的电商有几个特点:购物有趣,购物自信,买的放心。

前面说过,现在的电子商务分为三种。其中,真正的直播电商是有个性属性的,以人和私域流量为强链接和基本盘。

当消费者只有一个大致的购物方向时,中性的流量划分可以给中小商家更多的机会,给消费者带来更好的购物体验。也就是逛街的感觉。

这是快手 Quicker主打的“趣味购物”。

快主播往往有更独特的个性诉求。很大一部分用户看自己的直播不是为了等着购物,而是为了享受有点像综艺节目的直播。

比如我搭档的婆婆每天晚上看快手都比较快。然后我看了一下,顺带看到了一盒“茶叶”。虽然没那么需要,但可以说是需要,抱着支持主播的心态,买了。

正是在这个环节上,a auto faster付出了巨大的努力才脱颖而出。

在初期,如果有人想更快的在快手上卖货,唯一的办法就是先发短视频和直播,增加自己的粉丝。只有他们有了粉丝和社会关系,才能把商品卖给信任自己的人。

但这样一来,那些手里有货却没有粉丝基础的人,就只能靠找一些主播卖货,也就是交坑费找人带货。

这曾是电商最火的直播方式,但火爆的背后却鱼龙混杂。重金聘请“明星主播”的例子数不胜数,我不细说也容易得罪人。大家都懂。

先不说被骗的问题。即使商家真的找到了辛巴这样的明星头部主播,或者在快手更快的找到了有货的专业电商主播,实现了去库存的首要目标,也无法真正触达受众和消费者本身。

因为用户可以记住主播,但是不记得品牌。

同时,这种模式的最终结果是寡头的诞生。雪球越滚越大,强者越强,赶不上红利期的只能高价吃肉或者低价喝汤。

为了避免这种结果,今年下半年以来,快手 Quicker推出了一些既能服务于公共域流量,又能服务于私有域流量的工具。

比如“超级粉丝头条”、“小店通”

这些工具的主要目的是帮助想卖货的人获得流量,哪怕是零基础。

把它放到公共领域,会有更多的人被你吸引。届时,无论是主播想实现个人品牌,还是商家想打造私域流量,都可以完成转化。也就是说,客户到手后,是想用于公共领域普及还是私有领域改造,完全取决于个人需求。

如果你不是零基础,那么这个工具可以起到加速催化的作用,从公共领域直接切一部分流量到你手里,而这部分流量的最终使用权取决于品牌本身的选择。聪明的主播和品牌都在通过自己的个性和魅力,把这些公共领域的流量变成自己的私人领域粉丝,从而成为自己的可重用资产。

它既不是完全的公有领域,也不是完全的私有领域。它来自于公共领域,最终到了私人领域。

这样,业余爱好者和MCN都有更大的机会。2018年,一家名为王耀的互联网游戏/广告公司关注短视频领域,并试图转型业务。那一年,三大哥在快手更快的首届116特卖会上带了1.6亿的货,羡慕别人。

所以向前看,我开始更快地直接进入自动驾驶。全员上阵,我也能看到流量出口,迅速转型,大力投入。

早期,王耀曾经和各大娱乐主播合作,通过挂单等方式给直播间引流来获得客户。

小点通等推广工具上线后,经过一段时间的测试,很快找到了合适的投放方式,果断抛弃了之前的上市引流方式,转而使用工具完成流量集中、高效购买等流程化步骤,实现更高的性价比。

到今年下半年,直播电商已经贡献了全公司70%的流水。

在快手 faster中,公共领域和私有领域的融合将成为一种趋势,最终百花齐放。有些人可能还是在纯私有领域卖货,有些人可能更擅长公共领域流量的投放,也就是所谓的流量投手和操盘手。这些人可能擅长转化ROI和建筑材料。通过这些商业工具,他们可以出售很多来自公共领域的东西,即使是零基础的。

其他的可以用于公共和私有领域。比如现在的快手,已经有几十万到几百万粉丝的主播,他们已经利用这些工具加速了自己向商业化方向的成长。

汽车行业电子商务的三年演变更快

两年多前,2018年6、7月,快手快消电商首次向公众开放电商功能,推出“小黄车”。

几个月后,一个叫三大哥的快手快人红人,通过直播电商卖了1.6亿。18年,这个数字是天价。外界第一次发现,

那一天,很多人第一次体验了直播电商的全过程。感觉就像一个大聚会,卖东西,和粉丝互动。后来罗振宇在年终讲话中提到了。

记得吗?这对于直播电商来说还是第一次。

又过了一年,2019年年中,快手更快电商找到了自己的根据地,以“好东西从源头做起,一件也是批发价”为口号。

这是基于平台用户的需求而专门搭建的,平台用户拥有大量的货源、货源工厂、货源批发市场或货源果园以及农产品卖家。在商业逻辑上,源头的好东西可以让老铁以最好的性价比买到自己想要的东西,有更好的购物体验。

某种程度上,这就是快手 Quicker的“内循环”。

2020年上半年,快手更快升级电商,从“好货源”到“品牌货”。因为快手更快发现用户也需要有一定品牌溢价的品牌商品。即使价格不是最低,用户也能认可。

比如兰蔻这种在快手上卖的很好的化妆品,性价比肯定不如源头工厂直接发货的产品,但是大家还是认可这些品牌的。如果商场卖1000元的西装,如果能在直播间以680、700甚至更低的价格买到,消费者也能接受。

这次升级后不久,快手 quickless再次迎来了一个关键节点:董明珠的一场直播卖了3.1亿,将快手 quickless再次推到了聚光灯下。

第一次尝试在快手 faster销售高客单价的大家电,最后的战绩让人意识到,快手 faster的用户对这个高客单价高品质的品牌的需求其实是很强烈的,用户并不是买不起这个品牌的商品,而是注重品牌商品的性价比。

同时,中小商家往往与好货源联系在一起,因为大部分中小商家的人员配备都非常生动,大部分卖的都是好货源,类似于非标产品。当它的体量足够大,有潜力成为腰头的时候,他们自己就会有生产力,往往会把很多产能打包,贴上自己的品牌去卖,都属于好货源。

这样,“源头好货”和“品牌货”让快手更快的意识到,中小商家不能放手,大品牌也可以在自己的生态中合理经营。所以困难归困难,但两手都要抓,两手都要硬。

于是,在与更多品牌合作的同时,快手 Quicker开始积极联手其他平台。比如与JD.COM的战略合作,双方共同推出的“200亿补贴”。

从6月到现在,快手 quickless用了近半年的时间巩固中小商家和货源好货,并自建了分销库,3354 快手 Quicker好货联盟。

货物一旦进入配送仓,就可以更快的进入快手的全平台。生态里所有会卖货的主播都可以从这个分销库中选择商品进行销售,最后进入这个分销库的品牌方或者供应商做统一发货、分销、客服。

这样,盈利就变成了一种品牌行为,而不是强主播优惠力度更大,弱主播优惠力度更小。中小主播也有优势价格卖大牌的可能。

完整的

在未来,电子商务的形式将变得更加丰富和多样化,不仅是私人领域,而且是公共领域。成熟的商业团队肯定会开始打组合拳。

私有领域仍将是一个非常核心的竞争力,因为私有领域可以带来更多的回购和信任空间;公共领域主要负责普及和去库存,因为公共领域有更普遍的自由和选择。

对于平台来说,如果真的想形成真正的生态,就需要扶持中小商家。如果你只想赚钱,那么中小商家的重要性就没那么显著了。

到明年一月,阿托快满十岁了。从最初的《底层残酷物语》到今天充满活力的中小商家,快手 Quicker一直试图用平台社区的层面去理解中小商家的意义,让更多的普通人,那些在bot残酷的故事中挣扎过的人

当然,商业的核心永远不会是慈善,快手 Quicker也从中获得了快速的增长,GMV直接翻了几倍。但不可否认的是,快手 Quicker并没有杀猪,而是有很多偏激的想法和感觉。

从现实的角度来看,最稳定的生态系统一定是森林,而不是花棚或稻田。

森林绝对不只是几棵大树。森林里有大树、小树、河流、花和草。花草的比例肯定比参天大树高很多。这是最健康最完整的生态,最能承受冲击的生态。

如果只有几棵大树,平台和平台里的淘金者就会被这些大树绑架。当人参树长到足够高的时候,它的树冠会挡住所有的阳光,导致整个森林甚至树本身的根系萎缩。

一个系统必须是多样化的。在一个生活生态中,平台、商家、用户、主播都需要找到自己的利基,各司其职,而不是互相吞并。

汽车从来不想要一棵参天大树。

换句话说,整个直播电商领域真正需要的不是一两棵参天大树,而是一个完整的生态环境,一个有草、有灌木、有小树、有大树、有巨树的森林。

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