拼多多物流异常订单在哪里查看?怎么申诉?


拼多多对商家的管理非常严格。商家需要按照要求在规定时间内发货,必须随时跟踪物流信息。如果订单出现异常,一定要及时处理,否则可能会受到处罚。

1. 哪里可以查看异常物流订单?

在商户后台首页点击物流服务,即可看到“拼多多物流异常订单列表”。

2、异常物流订单如何申诉?

打开并登录拼多多商户账号。登录成功后,默认打开如下页面;该窗口的左侧会显示不同的选项卡,您可以单击其中一个按钮来查看您需要的功能。

在左侧找到并点击“批量发货”按钮,在右侧会看到如下界面;

顶部有三个标签:批量发货、物流异常投诉、物流提醒;默认为批量发货页面,直接上传需要批量发货的文件,统一发货。

如果您希望单次发货,可以点击页面中的“单次导入”选项卡,打开如下页面;直接输入相关快递单号,然后点击下方“确认导入”按钮即可导入。

如需查询不同地区的物流时效,可点击右侧“查询快递公司时效”按钮进行查询。

点击后会弹出一个小窗口,在这个小窗口中选择对应的收货地址,然后点击“查询”按钮进行查询。

这个查询每天有100 次机会。每次查询上方都有数字提示,下方显示快递时间的相关数据。

如果物流出现异常,您可以点击第2步上方的“物流异常投诉”选项卡,打开如下窗口,输入相关信息,点击右侧“查询”。

商家发货后,您可以按照上述路径查询是否有物流异常的订单。如发现有订单,一定要及时联系物流公司,确认快递情况。也可以及时申诉。申诉成功后,您将不会受到平台的处罚。

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