拼多多延迟发货影响宝贝排名吗?有何原因?


其实拼多多上有很多人都希望服务好每一位顾客,但是在服务过程中也有可能出现延迟发货的情况,那么这种情况会对宝贝造成什么影响呢?

排名规则:综合排名=产品质量得分*广告出价。其中,产品质量得分与产品销量、点击率等因素相关。所以,当拼多多发货延迟时,会影响到宝贝的排名。

拼多多的螺旋方式是5天一个螺旋,5天的直通车会更新记录一次你的产品,这段时间内的销售业绩会评估你产品的权重。但即使你的车已经稳定行驶了5 天,你的广告出价仍然很高。原因是你们的产品重量偏低。您可以计算5天内可以下多少订单,因此商品重量是最重要的因素。

用户购买商品后,商家主动联系拼多多告知无法在配送时限内完成配送,或商家延迟配送或虚假配送后未能在规定时限内配送商品的,相关订单将被拼多多平台判断为缺货订单。对卖家自身的店铺口碑也有很大的影响。

最直接的影响就是给消费者赔付,影响店铺的转化率、评分、店铺权限。

接到买家投诉或拼多多自查虚假发货后,拼多多客服将对其店铺商品进行违规审核。抽查审核问题订单超过当日产品出货量的3%,即可判定为虚假发货,对店铺内该产品的所有订单进行处罚。例如某店铺商品A在2月10日发货1000单,经核实有30个以上订单为虚假发货,则店铺商品A在2月10日的1000个订单全部违约罚款。

对于虚假发货订单,违规商家还需向买家支付违约金,违约金将计入拼多多无门槛代金券。

为什么?

1) 忘记上传tracking number

原因:商家发货后忘记上传tracking number。

建议:发货后务必及时上传正确的物流单号; b.关注管理后台-发货管理-订单管理中关于延迟发货的信息,查看是否有订单。

2)商户缺货

原因:商家没有做好库存统计,因活动或其他原因导致库存不足。

建议:及时做好库存统计,一旦出现缺货情况,第一时间向平台报告。申请缺货后,一定要向客户敬佩每笔订单的5元代金券,并尽快想方设法调整或补货,力求在规定的时间内完成发货,做到避免被判断为延迟交货。

3)物流原因

原因:由于放假,很多物流公司无法按时发货。例如,部分合作快递公司停运,平台要求正常发货,但商家无法按时发货。

建议:商家设置售前,在详情页备注提醒快递停运和派送时间,避免投诉。此外,还建议商家与多家快递公司合作,可以有效避免因突发事件不能及时送达或延误的处罚。

4)买家未及时申请退款

原因:买家在商家发货前要求退款。

建议:作为商家,一定要引导买家及时进行退款操作。如果买家不申请退款,可以投诉订单异常,也可以到拼多多商户服务微信公众号联系客服,这样也可以很好的避免卖家延迟发货的处罚.

5)恶意竞争

原因:商家在发货时可能会遇到同行的恶搞,客户填写的发货地址不详细,会导致商家无法按时发货或不知道是否发货。

建议:遇到以上情况,商家可以到商家后台-订单申诉-异常订单申诉-异常订单未发货,选择“买家使用错误的收货信息,影响发货”提交申诉证明,但如果若申诉失败,商家仍需按时发货。

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