淘宝商品有问题怎么申请赔偿?赔偿多少?


随着互联网的发展,越来越多的人在淘宝上购物。他们在享受方便快捷的同时,也需要承担一定的风险。如果收到的货物有问题,如何申请赔偿?

1.如果交易仍在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。如果无法达成共识,一定要及时申请退款,卖家拒绝后请客服介入,并提供相应凭证(如实物图片、视频链接、检测报告)进行审核。

2.如果交易已经成功,请积极联系卖家协商换货或退货,并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证。如果交易成功后15天内仍未解决(如未收到退款),请及时查找相应交易,申请售后订单。如果卖家拒绝,可以要求客服介入,同时根据页面提示提供相应凭证,等待审批。

3.如果商品有淘宝质量问题。如果商家拒绝接受或者频繁骚扰删除差评的要求,可以向商家投诉。也就是我们所说的小二干预。

多少补偿:

产品质量问题索赔,最高可获十倍赔偿。根据相关法律,商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以向商家要求商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿。增加的赔偿金额不足500元的,为500元。

根据《食品安全法》第九十六条规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以向生产者或者销售者要求价款十倍的赔偿。

经过介绍我们可以知道,如果淘宝商品质量有问题,可以向商家申请赔偿,按照上述方法处理,赔偿金额为商品价款或者接受服务费用的三倍。

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