淘宝客服工资薪酬方案，工资构成是什么？-我要创富网

淘宝客服工资薪酬方案，工资构成是什么？

门派的订单提成要么太多，要么太少，但对于员工来说，会给他们两种完全不同的感觉。轮流获取这部分佣金会受到淡季和旺季的影响。所以总体来说，大家平等分享是比较合理的。

淘宝上有很多店铺都是比较大的，所以这个时候就需要分工，所以我们开始招聘一些客服人员。真正大一点的淘宝店都会有售前和售后客服，而且不同岗位的工资是不一样的。我们来谈谈淘宝客服的薪资和补偿方案。

基本工资：

表现：

薪资构成是怎样的？

这是根据当地客服人员的平均工资水平计算的。绩效可分为基本佣金和服务奖金。

比如一般平均工资是5000，那么你可以给一个来源2000的底薪，剩下的3000看业绩。店铺的业绩佣金为促销金额的2%。这样算来，每月10万的促销金额就是2000倍服务积分的基数。

服务积分的计算以基本工作完成情况为依据，如服务态度、响应时间、满意度等。

在计算佣金时，不妨在综合考虑中加入一些因素，这样显得更公平。一般为交易金额的3-5%。

1、比如一个平淡的照片订单，客户直接下照片，没有联系任何客服，那么这个佣金是怎么计算的呢？有的店不计入客服提成，有的店允许每个客服员轮流一段时间。我觉得按照客服人数平分比较合理，看起来比较公平合理。门派的订单提成要么太多，要么太少，但对于员工来说，会给他们两种完全不同的感觉。轮流获取这部分佣金会受到淡季和旺季的影响。所以总体来说，大家平等分享是比较合理的。

2、参考售后客服反馈的数据。当月销售客服订单中，公司花费了多少资金来处理售后问题？对于客服因素造成的成本，如果超过底线，那么客服就要承担相应的费用。责任。这样可以避免一些销售和客服人员片面追求销售，只卖产品，不顾后期效果，给公司造成不必要的损失。

淘宝客服的薪资和报酬模式有很多种。有的小淘宝店直接给出固定工资，有的则给出绩效加底薪等，所以，如果想让客服积极工作，采用后一种模式更科学、更科学。客户服务在工作中也会更有动力。