淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整通知

对于付款时间或发货时间在2022年2月16日00:00:00之后的实物商品订单，【违反发货时间承诺】投诉赔偿可暂免。

近期，由于部分地区出现COVID-19疫情，淘宝卖家的发货时间受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利生存，淘宝对发货时间做出了特殊规定。我们先看一下通知：

1.目前受疫情影响地区的配送要求

（1）收货地址/收货地址在“江苏省苏州市”的订单：

1、付款时间或发货时间在2022年2月16日00:00:00之后的实物商品订单，【违反发货时间承诺】投诉赔偿可暂免

（1）买家因违反发货承诺提出投诉，投诉被视为不成立；

（2）如果买家投诉成立并支付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉。申诉成立后，向买家支付的违约金将予以退还。

2、淘宝视疫情情况及卖家复工情况是否恢复发货时间要求将另行通知。

（2）收货地址/发货地址在“江苏省连云港市、山东省青岛市莱西市、山东省威海市、山西省晋城市、浙江省衢州市开化县、延边朝鲜族”吉林省自治州、吉林省“广东省吉林市、广东省深圳市、上海市、天津市东丽区”命令：

1、付款时间或发货时间在2022年3月9日00:00:00之后的实物商品订单，【违反发货时间承诺】投诉赔偿可暂免

（1）买家因违反发货承诺提出投诉，投诉被视为不成立；

（2）如果买家投诉成立并支付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉。申诉成立后，向买家支付的违约金将予以退还。

2、淘宝视疫情情况及卖家复工情况是否恢复发货时间要求将另行通知。

（3）收货地址/收货地址在“吉林省长春市”的订单：

1、付款时间或发货时间在2022年3月10日00:00:00之后的实物商品订单，【违反发货时间承诺】投诉赔偿可暂免

（1）买家因违反发货承诺提出投诉，投诉被视为不成立；

（2）如果买家投诉成立并支付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉。申诉成立后，向买家支付的违约金将予以退还。

2、淘宝视疫情情况及卖家复工情况是否恢复发货时间要求将另行通知。

(4) 送货地址/送货地址在以下地区的订单

北京市、天津市、山东省淄博市、山东省烟台市、山东省德州市、山西省运城市、吉林省白山市、吉林省白城市、吉林省松原市、四平市吉林省市、河北省保定市、河北省廊坊市、河北省沧州市、河北省邢台市、云南省德宏傣族景颇族自治州、甘肃省武威市、黑龙江省牡丹江市省、黑龙江省鸡西市、内蒙古自治区呼伦贝尔市、广西壮族自治区防城港市、广西壮族自治区崇左市、浙江省温州市”订单：

1、付款时间或发货时间在2022年3月13日00:00:00之后的实物商品订单，【违反发货时间承诺】投诉赔偿可暂免

（1）买家因违反发货承诺提出投诉，投诉被视为不成立；

（2）如果买家投诉成立并支付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉。申诉成立后，向买家支付的违约金将予以退还。

2、淘宝视疫情情况及卖家复工情况是否恢复发货时间要求将另行通知。