淘宝漏发货可以要补偿吗?补偿规则是什么?


当然,您可以在淘宝上申请漏发赔偿。首先买家在签收时要证明数量缺失,所以这里提醒大家,尽量自己去收快递,不要叫人代收,也不要乱扔收到后放在一边,但打开后请立即检查数量。

淘宝上也有一些卖家在发货时漏发的情况。那么淘宝缺货可以要求赔偿吗?赔偿规则是什么?我马上给大家详细介绍一下所有卖家。

当然,您可以在淘宝上申请漏发赔偿。首先买家在签收时要证明数量缺失,所以这里提醒大家,尽量自己去收快递,不要叫人代收,也不要乱扔收到后放在一边,但打开后请立即检查数量。如果发现货物数量不对,应立即拍照取证,并保留证据,以便日后与卖家交涉。

然后用你拿的证据去和商家谈判。这时候谈判的时候就尽量用文字,尽量用阿里旺旺来沟通谈判,因为文字也是证据。即使协商失败,您也可以保留证据,以便日后投诉并与卖家协商。如果不想再等,直接申请退款即可。如果自动交易成功,只需到卖家那里要求退款即可。

如果卖家不承认或者有意拖延,直接申请售后服务

最后一步,淘宝助手需要介入并报告所有证据。这样,您在申请售后服务时就会更加放心。不过一般情况下如果确实漏发的话,卖家通常会补发或者退款部分。给买家钱通常不会到这个地步。

赔偿规则是什么?

1、若商家因错发、漏发等原因未能履行承诺,未能及时发货或补货,除受到天猫相关处罚外,还需支付30%的违约金实际支付的价格(不含邮费)。买家将获得赔偿(每笔交易最高限额为500元),违约金将以天猫积分的形式支付。若天猫误发货或漏发货,则由商家承担运费。

2、法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的协议退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在国家规定和双方没有约定的情况下,消费者可以自签收之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定退货、换货、修理的,经营者应当承担交通等必要费用。

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