淘宝被恶意举报售假怎么申诉?注意什么?


进入【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【待处理违规行为】,找到您要申诉的假冒销售处罚,点击查看详情,点击【申诉】或点击右侧【等待取证】按钮进行申诉。

在淘宝开店最怕的就是恶意投诉和举报。很多人都知道投诉或者举报很简单,但是卖家要证明自己就会很麻烦,而且淘宝平台对于假货的销售是非常抵制的。那么如果淘宝店被恶意举报售假,我该如何申诉呢?

淘宝被恶意举报售假如何申诉?

1.投诉入口

进入【淘宝卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【待处理违规行为】,找到您要申诉的假冒销售处罚,点击查看详情,点击【申诉】 】或点击【出示证据】按钮,即可申诉。

2.申诉时间

淘宝商家需在15天内点击网站上的【我要申诉】按钮。点击后,他们需要在15天内提交凭证。如果超时,您将无法上诉。

3、投诉材料

选择申诉场景后,系统会自动提示您需要提供的申诉凭证。申诉凭证一般是日常业务流程中涉及到的材料。只需按照页面要求提供相关材料即可。

4. 上诉机会

申诉的机会只有两次,所以大家一定要准备好凭证。如果您在申诉过程中遇到任何困难,可以通过查看您的头像联系我,我可以为您提供专业的指导和建议。

5. 处理时间

申诉提交后,淘宝服务员会在1-5个工作日内处理。申诉不成立的,按照原定结果进行处罚。

6. 处理结果

处理结果分为申诉成立和申诉不成立两种。如果上诉成立,假冒伪劣处罚将被解除。上诉不成立的,按照原处罚决定处罚。

进入【卖家中心】-【客户服务】-【投诉中心】。

需要注意什么?

1、假冒注册商标是指未经商标权人许可,在同一种商品上使用相同的商标。例如,产品A上有注册商标标识,但产品A不是商标权人生产的,也没有获得授权。那么产品A就是假货。

2、盗版品特指未经作者许可而复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。这些东西都是盗版货。

商店被恶意举报售假的,必须提供相关资质证明证明其产品来源,举报人也必须提供相应证据。总之,如果某个店铺被恶意举报售假,最积极的做法就是配合淘宝调查取证。

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