目前还不清楚小狗电动是否是一个纯粹的互联网品牌。因为他出生在大卖场，却在互联网上长大。 1999年，小狗品牌成立。当年9月，小狗吸尘器出现在蓝岛大厦、百盛购物中心、西单购物中心、王府井百货等传统商场中。当海尔还在观望时，Puppy已经成为第一品牌。获准成为国美白色家电品牌。然而2006年，各大超市的小狗店纷纷关门。 2007年初，所有门店全部关闭，线下小狗品牌突然消亡。直至2007年6月11日，小狗淘宝C店开业。 “当时我没有考虑今天的事情，只是想清理一下库存，所以就通过网络来尝试一下，没有当回事，但销量却很惊人。”互联网的强劲需求吸引了小狗品牌创始人谭先生的关注。走出线下，扎根互联网。也许Puppy可以成为传统品牌开展互联网业务的典型教材。当越来越多的传统品牌意识到要走向线上时，Puppy早在7年前就已经迈出了这一步。租金比老虎还高。时间点：1999~2006年1999年7月15日，离开上市吸尘器公司的谭冲创立了小狗吸尘器品牌。 “动物形象更容易传播。当我们缩小动物形象时，我们想到了与人类关系最密切的狗，并想到了小狗的想法。我看到网上有不少名称中带有“狗”字的公司。” Zai Tan 在Chong看来，当时的他还没有互联网的概念，但他给这个品牌取了一个非常有互联网思维的名字，似乎预示着生活。名字确定了，注册成功，“小狗”诞生了。当年9月，Puppies进驻各大传统百货商场。蓝岛大厦、百盛购物中心、西单购物中心、王府井百货等传统商场都可以看到小狗。当时的销售渠道并不多。如何快速拓展渠道、占领市场？ 2000年，以黑色家电起家的国美迎来了第一家白色小家电销售商——小狗电器。与传统百货商店规定统一零售价相比，国美的积分抵扣方式似乎更有优势。 “模式决定了国美当时竞争非常激烈，结算方式就变了。国美用的是扣分方式，而商场用的是加价方式，我们有更大的自主权。”当时一个月可以卖出100多只小狗。每十五天结算一次，各门店可独立结算。对于一个初创品牌来说，陈冲对销售情况感到满意。但美好的时光并没有持续多久。慢慢地，国美在北京的门店数量从20多家增加到100多家。水涨船高，收取的扣分逐渐增多。 “扣分从7分涨到了30分，而且费用也有不等，结果只能把零售价标得越来越高。” Tan Chong认为，价格越来越高。一方面，消费者受到影响，专卖店与百货商场相比并不具备价格优势。另一方面，品牌商也受到损害。与其搞研发、推出新产品，降低成本、卖高价似乎更靠谱。产品创新不再是重中之重。谭冲回忆，当时，扣除积分和杂费的成本占了价格的70%。除去产品成本、推广费用、营销费用、入场费……各种费用已经无法承担，Puppy蒙受了损失。 “综合性品牌会更好，每个产品类型都可以互相提升，但我们是细分品类，垂直市场是死胡同。一个地区对吸尘器的需求是一定的，并不像互联网，互联网没有地域划分。”于是，从2006年底开始，Puppy开始关闭门店，到2007年初，所有Puppy门店都关闭了。
【术语解释】白色家电：白色家电是指可以代替人们家务劳动的产品；黑色家电：黑色家电可以提供娱乐，如彩电、音响等；抓住救命稻草盘点时间：2007~2009年“经济亏损，打工的钱越来越少，比如我本来有100元，一个月后就变成了90元，再过一个月就赚了80元” “越做越害怕。”回想起当时的情况，谭冲还是有些后怕。小狗线下门店亏损越来越大，不到40、50家门店就全部关门了。一两周了，商店都无奈关门了，留下了大量的库存，恰巧当时股市很好，谭冲等人都在炒库存，一边炒一边想着能不能清库存炒股的他把目光投向了淘宝，2007年6月11日，小狗淘宝店开业，开店第三天就卖出了第一套，这让谭冲看到了一线希望。不去想今天。我只是想清理库存。因为我是做广告的，所以我就想是否可以利用互联网来清理库存，进行一些营销活动。”虽然是清理库存，但Puppy当时并没有什么隐瞒，描述以实际情况为准。没有包装盒，没有说明书，如有划痕或瑕疵，会告知消费者店内摆放商品的价格。“产品本身的成本是有利润空间的，如实描述会使得消费者非常感兴趣。 “如果样机定价合适，能正常使用，消费者就不会介意。”谭冲没想到电商会爆发式增长。是的，销量让他震惊。“每卖出一个模型，销量就会增加。”直线，3台、5台、十几台，冲刺增长。“既然是在网上卖货，身为策划人的谭冲策划了一场清仓活动，效果不错。”一款车型促销结束后，几乎全部售空，然后开始下一款车型的促销。如果价格不促销而回升，消费者就会和你产生关系，你就会感受到你和消费者之间的联系。平等沟通，不要像商场一样接受批评。”截至2008年底，Puppy的库存已售出数千台。清理库存后，Puppy真正开始了互联网品牌之路。看到互联网上如此旺盛的消费需求后，谭冲决定留下来，真正思考这个行业。彼时，第一批小狗新品上市。然而，打造一个线上品牌并不比打造一个线下品牌更加耗费人力。 “有些人认为线下的产品质量比较好，但线上的产品要详细得多，因为有直接的评价。如何让消费者满意。基于产品评价和数据，我们可以改进整个产品线。我认为互联网产品比线下能更真实地展示，线下的销售方式在推动产品研发方面肯定不如互联网快。”为了用户体验，小狗率先发明双层包装盒，发放小红包和吉祥礼物。硬币，小卡，小狗店线下关门后，只剩下维修部了。如果过了保质期，电器也可以退回维修……慢慢地，Puppy shop掌握了网上销售的所谓规则和技巧。 2009年9月，小狗进驻淘宝商城。即使开了天猫店，谭冲对小狗品牌的心里也不是特别清楚。直到2010年，Puppy才成为淘品牌，品牌知名度越来越明显。品质管控从未改变时间点：2010~2014年2010年成为淘品牌后，Puppy迎来了快速成长期。连续4年淘宝吸尘器类目销量第一。在小狗电器的销售记录中，没有一起退款纠纷、没有一起投诉纠纷、没有一起维权纠纷、没有一起违规、没有一起处罚记录。在外界看来，小狗一直都是靠营销取胜，无论是坚持多部微电影，还是组织大型活动。
例如，2012年5月，小狗电器的聚划算定制了5万人的群体，销售额达到1684万元。它甚至在中央电视台黄金时段投放广告，至今仍有影响力。但谭冲说：“外界总说我们营销好、服务好，这些都是其次。2011年以后，我就不怎么提服务了。我们不是洗脚店，我们能赢得永恒。”消费者的信任。”这是产品。营销和其他项目只能火上浇油。 “小狗最重要的优势就是产品。”没有产品本身，营销和服务都是零，那些都只是增光添彩的东西。谭冲举了个例子。此前，小狗有过一次“天作之合”的聚会营销相当成功，活动效果非常好，26小时内产品一万件就被抢购一空，但由于产品跟不上，花了15天才全部售完，有的客户甚至等了一个月才收到货，后续的正常销售也受到影响。“吸尘器和扫地机不一样。我进入陌生的扫地机市场，只订购了1万台。第一天就被抢购一空。我当时非常惊慌。由于电路板是从国外进口的，所以来不及提前准备。而且盒子都是人工贴的，一天只能贴80个。事后评价极差。“美的、飞利浦等品牌走的是综合品牌路线，在细分吸尘器市场，小狗似乎并不是最好的，没有竞争对手。”一个人只有24个一天中的几个小时。如果你分散的精力太多，某个产品可能就不那么突出了。”早期，Puppy也实现了从专注产品选型到专注自身研发的转变。“一个产品的研发过程可能需要长达最快8个月，一般需要1到2年。”随着销售额的不断上升和规模的扩大，公司的规模和团队也随之调整。2011年之前，Puppy和很多淘宝品牌一样，没有行政管理2011年以后，Puppy有了明确的组织架构调整和分工，2013年初，Puppy成立了六大中心：运营、财务、人力资源、行政、产品、品牌，向陈冲汇报。“以前很乱。很多人向我汇报，但现在全都公开了。”Puppy的创始人一直是谭冲，现在副总裁的职位空缺，目前下面只有一名董事。“这个职位不适合批发的。我不需要很多CXO。我的地位不高。我称自己为饲养员。我不称自己为首席执行官。总经理就够了。”虽然小狗不排除引进外部人才，需要新鲜血液，但电商人才稀缺。谭冲感叹只能自己培养人才，大家都在找现成的人才短缺，但在这个新兴行业，经验丰富的人并不多。“这个行业很深。”2012年以后，小狗销量相对之前的快速增长逐渐趋于稳定，时间红利过去后，那些三点斧头和淘宝规则并没有那么有效，回归品牌、回归产品在谭冲看来是严肃的事情。等待改变时间点：未来虽然小狗的销量和体型不断增长，但谭冲的担忧吸尘器并不是高复购率的产品，个人消费市场逐渐饱和，但为了避免与美的、飞利浦等传统电器品牌直接竞争，小狗一直选择专注在吸尘器及周边产品上避免竞争。也就是说，Puppy通过拓展产品线来占领新的用户群体，成本和风险都非常高。而且，随着国人对家电越来越重视，国外吸尘器市场也慢慢进入国内市场，冲击本土吸尘器品牌。
虽然，由于国外吸尘器品牌价格较高，性价比较高的互联网品牌仍能俘获大批普通消费者，但这无疑会让小狗距离高富帅消费者更远。为了应对这样的市场环境，Puppy最近涉足商用吸尘器领域。 “商业市场没有家庭市场那么大，决策群体也不同。这些消费者具有双重身份，包括家庭和企业。我们必须看到这个市场。”谭冲说道。此外，谭冲认为，小狗仍然面临的一大挑战，既不是传统品牌的推出，也不是国外品牌的进入，而是假货泛滥。 “淘宝搜假货太多，工作比较混乱，用户无法识别，找东西也很难，正规品牌也没有营销。国外品牌的进入是良性竞争，但很难找到适合自己的产品。” “用户来评判破坏行业的事情。像淘宝现在80%的飞利浦吸尘器搜索都是假的。”同样从2012年开始，Puppy开始申请产品专利，以防止抄袭。生于线下，长于线上，羽翼更加强大后，你会再次占领线下市场吗？谭冲回复称，暂时不会线下做。线下模式要想盈利，必须等待第三方商店渠道的经营环境改变，关系才会健康。传统店改造后我才会回去。不然我就开自己的专卖店，卖还是收费我自己决定。进入商店的方式与以前相同。每个人都很难在这样的生态系统中生存。 TIPS 1999年7月15日，小狗电动品牌注册成立。 1999年9月，小狗电器进入传统百货商店。 2000年，小狗电器进入国美电器。 2007年6月11日，小狗电器转向线上，2009年9月淘宝店开业。2010年8月6日，悦桥电器进驻淘宝商城，荣获淘宝电器行业“淘宝品牌”。2012年5月18日，吸尘器新产品D-968万人售出29,416台吸尘器，创下新的品牌纪录。其中，D-968央视广告样片荣获——中国国际广告节银奖广告最高奖。 BOSS说：综合性的品牌会更好。每个产品类型都可以互相增强，但我们是一个细分的品类，垂直市场是一条死路。一个地区对吸尘器的需求是一定的。它不像互联网那样没有地域划分。有人认为线下的产品质量更好，但线上的产品也详细得多，因为有直接的评价，如何让消费者满意。外界总说我们的营销、服务好，但这些都是次要的。营销项目只能是火上浇油。小狗最重要的优势是产品。 “我暂时不会做线下，线下模式要想盈利，必须等第三方店渠道的经营环境改变，关系才会健康。我只会回去传统门店改造后。
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