淘宝618如何留着老顾客？有什么技巧

本文大纲：淘宝618如何留住老客户？你有什么建议吗？现在已经进入618活动前期，很多商家都为这次618促销做了充分的准备，也都在想尽办法留住老顾客，那么淘宝618应该如何留住老顾客呢？

1.使用优惠券：这种优惠券对于老顾客来说非常有吸引力。就像你在超市买东西一样，有了这张优惠券，你下次就会有买东西的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都会有很多优惠券。

2、添加旺旺为好友：每次交易完成后，将旺旺添加为好友，并按地区保存。这样你就可以第一时间联系他们，了解店里以后有什么活动、折扣或者新品。或者在一些重要的节日，送上简单的祝福。只要你不经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你发来的信息，而且很多人会对你的印象更加深刻，想要购物的时候就会想起你。

3、回复旺旺信息时要俏皮、幽默：让对方一下子对你有了更深的印象。你可以添加更多的表达方式，让对话变得有趣但不紧张。

4. 我曾经看到一个朋友给他的客户一个对话框。顾客总是想讨价还价。其实他已经很恼火了，但是谈话的内容并没有表现出丝毫的厌恶。他还在说：“亲爱的，请保留折扣，我只能裸奔。” “亲亲，亲亲，你再不拍照片，我就一夜没睡了。”

后来顾客不敢再还价，只好拍照。后来听说这个客户的回头率还蛮高的。我的这个朋友说，做淘客，有时候就得牺牲自己的“色相”。我自己的理解是，作为淘客，你和顾客之间一定不要太紧张。无论如何，都是无法亲眼所见的交流。即使你很不高兴，也不要表现出来。

4、质量好是最真实最硬的道理：不管你其他方面有多好，但你的东西质量确实是最好的，所以在选择货源的时候，还是要把质量好考虑在内。想一想，哪个顾客愿意买一些质量不好、让自己失望的东西呢？只有好的品质，才能产生回头客。否则，只有一次购买就失去客户的可能。

5、为他们设定会员价：会员价是为了凸显老顾客的差异化。您可以将客户设置为VIP客户，并设置多级折扣，让他们知道再次购买有多划算。你的店就像他的家一样，来了就熟悉一下，来了就加深感情。

6.让他们加入你创建的平台：让他们加入你为买家创建的帮派、后院、以及你想让他们查看的新浪博客。让他们知道你的店铺有多丰富，你的店铺是什么。这个平台是如此多样化。

7、如果有空，多留意产品发出的物流信：如果产品即将到货或已经到货，发短信提醒他们签收货物。避免因漏送或未能联系快递员而造成问题。