淘宝评价中心改版，回评/异常评价通通不用愁！

很多淘宝卖家抱怨一一回复评论太累了。如果他们不回复，他们担心负面的客户评论会影响其他客户。每次都要用计算器来算，淘宝店距离下一个信用等级还差几个点。淘宝店铺出现异常评价，是一个不断困扰的根源。现在评价中心要改版了，以上问题都将得到解决。花三分钟时间理解。

一、评测中心数据概览

1.评价导航栏

卖家进入评价中心首页后，可以在导航栏中看到今天需要处理的评价数据。

异常评价：指今日平台主动预警的疑似问题评价，需要卖家确认或提供相关凭证后方可处理；

待审核：指今日等待卖家审核的消费者统计；

等待消费者评价：指统计当日等待消费者评价。

2. 存储全面的数据

截至昨日24:00，商户当前店铺信用等级、信用评分、店铺评分。

3. 评估与治理

显示近30天内平台主动预警的异常评价统计数据。

4.评价统计

显示过去6 个月、1 个月和1 周的评估统计数据。

5.DSR评估（商店评级）

显示过去7天该店铺3个DSR评分的上升趋势，是之前连续6个月所有评分的平均值。

2、评价中心注重评价管理

1. 评估与治理

面对这些投诉，评价包括全部评价、疑似评价处理、投诉处理评价；以及卖家评价的，改版后还可以支持批量审核。

所有评估显示所有评估数据，包括需要反馈和解释的评估，以及异常评估处理。疑似评价处理仅显示需要卖家处理的异常评价（即平台警告的异常评价）。投诉处理评价仅显示商户主动发起投诉的评价（不包括疑似评价处理）。

2. 评估投诉操作

卖家可以对平台提醒的异常评价进行处理，也可以主动投诉您认为异常的评价。

第一步：当收到异常审核警告时，可以点击【处理审核/投诉主审核】。

第二步：根据页面提交材料，耐心等待1-2个工作日。

第三步：提交后，在【评价管理】-【投诉处理评价】中查看结果。

3.卖家反馈操作

单次评价：单次评价支持好、中、差评价，支持填写文字。

批量审核：可以查看多条审核，点击批量审核提交。仅支持批量审核。

新版评价中心目前已向所有淘宝卖家开放，并正在逐步开放使用。预计11月底全面上线。