淘宝客服子账号商品分流怎么设置？

产品导流是将商品通过绑定的方式进行导流，让专职客服接受询盘，更好的为买家服务。那么客服子账号如何设置产品导流呢？今天我就教大家如何设置，一起来看看吧！

商品分流设置方式如下：

常见问题：

1.点击“绑定产品”为什么你想要的产品不显示或者产品不显示？

请登录【卖家中心】-【店铺装修】-【店铺装修】-【类别】创建类别，并在类别中添加商品，然后进入【子账户管理】-【客服分流】-【群组设置】 ] - 在【绑定产品】中选择产品

2. 为什么群组设置中没有显示“绑定产品”条目？

由于您尚未开启产品导流功能，因此需要在【客服导流】-【设置】-【产品绑定组】中勾选【启用产品绑定组】。

3. 为什么我设置产品转移后仍然收到其他通讯组的产品询问？

当其他导流组的买家询盘太多，无法容纳，而你的导流组的询盘数量很少时，系统会认为要重新分配，因为我们要从客户的角度考虑体验并减少买家的等待时间。

4、为什么设置了产品导流，该产品的询盘也导流到其他导流组？

转移期间，将优先考虑最近的联系。如果买家之前联系过其他客服，买家将获得最高优先权。只有未联系上的买家才会根据产品绑定规则进行分流。另外，如果买家不是通过商品详情页查询，而是通过店铺首页、订单页面等进行查询，则根据商品导流规则，也不会进行分配。

5.分发后台已升级，旧后台设置的内容是否仍然有效？

目前新旧后端是共享的。旧后端的设置会同步到新后端并仍然生效，但后端会逐渐关闭旧后端。

营销工具客户服务管理