淘宝宝贝描述低能买吗？原因分析！（上）

当我们在网上购物时，我们通常会选择评分相对较高的地方。有时我们还需要阅读产品的说明。如果淘宝上该产品的描述很低，这个时候我们可以购买吗？毕竟，如果描述太低，我们可能会觉得产品质量不好。下面来详细介绍一下描述低的原因吧！

一、原因：描述为什么出现低分

就像我们生病就医一样，“生病”的店铺也需要就医，但首先我们要做的是找出——描述低分是如何出现的原因。

买家评级心理分析；

简要列出了买家评分的几种情况和原因（直接或间接）。相信很多淘宝卖家都应该明白这一点。我们简单分析一下描述低分和无分的原因：

1）描述与实际产品不符，使买家不满意

一个常见的例子就是服装尺码，这是令很多卖家头疼的问题。由于没有更好的方式来显示尺寸，当买家拿到实物时，往往会发现尺寸不合身，导致不满意。

2）描述不清楚，结果不符合买家的期望

我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装使用者有基本的想法，但杯子没有。因此，在没有更好的对比解释的情况下，用户只能根据图片的感觉来判断，这往往会导致买家产生心理落差。如果卖家能比较一些概念清晰的物品（比如硬币）会更直观。

3）买家因快递物流等不可控因素不满意（间接）

这也是淘宝卖家最头疼的问题之一：“快递问题为什么要赔付？”不过，在现在的环境下，这个“损失”是必须要吃的。另外，虽然DSR对快递有专门的评分，但很难保证买家不会因为货物的描述而“生气”，但这并不意味着没有解决办法。关键在于我们能不能“清理”得很少。