淘宝运营技巧：提高店铺动态评分

销量和好评率一直是淘宝中小卖家最关心的两个问题。好评率可以体现产品的质量，影响买家的购物决策。两者相比，好评率仍然是中小卖家心中最重要的。与好评率相比，店铺的动态评分似乎并没有那么重要。事实上，事实并非如此。现在好评率的作用正在慢慢减弱，店铺的动态评分也在逐渐减弱。变得越来越重要，并且由于各种原因，好评率无法准确反映商店的整体质量，因为好评是可以修改的，很多买家给出的好评并不代表他们对产品感到满意。动态评分可以直观、准确地展现店铺的整体品质。我们来看看如何提高店铺的动态评分。

一、宝贝描述相符评分

首先，宝宝的质量一定要过关。这是基本条件。没有质量保证，其他一切都是空谈。其次，宝贝的图片一定要接近实物。很多卖家为了让图片更有吸引力而放了图片。图片经过精美修饰，这样买家收到货后会发现实物与图片相差很大，从而产生心理上的不满。第三，对产品的描述必须客观，不得夸大产品的作用。否则，当买家发现实际产品不如描述时，就不会给予高评价。

二、卖家服务态度评分

1、售前服务要有耐心。与客户沟通时，要表现出热情，注意语气的亲和力。 2、销售时要小心，做好发货。尽量不要发错货或者将货发到错误的地址。 3、售后服务一定要周到。如果前两点做得好的话，基本上就没有问题了。这主要是物流问题。只需跟踪物流信息即可。如果买家收到货后有任何问题，需要热心帮助买家解决问题。

三、卖家发货速度评分

很多买家会因为物流问题在这里评分，所以尽量找一些比较好的快递公司。物流过程中，您可以向买家报告物流信息，因为我们无法保证物流的速度和服务。我们如果能做好前两点，相信即使出现物流慢的问题，很多买家还是会宽容和理解的。