淘宝协商发货如何使用？为何无法发货？

当淘宝卖家与买家约定淘宝发货时间后，卖家可以使用淘宝推出的淘宝协商发货功能。如何使用这个功能呢？下面就让我带大家了解一下条件和操作步骤。

1. 协商交付使用条款：

1）商户范围：淘宝、天猫所有商户。

2）账户权限：店铺主账户和客服子账户。

3）订单状态：订单付款后尚未发货，仍在发货时限内的订单才能使用。

4）订单范围：除预约发货外，其他实物订单均可使用协议发货工具。

5）使用数量：同一订单最多可发送3张议付送货卡；买家在同意谈判时间后不能再次发起谈判。

6）卡有效期：买家必须在提交议付单后24小时内或交货时限内确认议付卡，否则无效。

7) 重要提醒：若订单使用“议付工具”协商成功交割时间，则订单交割期限将以“议付工具”协商成功的交割期限为准，且订单不会自动获得补偿；建议您在协商的交货期限内及时发货，则无需同时提交延迟交货报告。

若买家未同意，则发货协商不成功，订单以原发货时间规则为准。若存在功能滥用的情况，平台将视情况限制回收功能的使用。如果订单也符合延迟发货报告的场景，则可以选择再次提交延迟发货报告。

2.协商交货步骤：

1）议付工具操作入口：千牛工作台-智能客服-议付。

2）商家根据买家需求或定制产品约定实际发货时间，点击【协商发货】。

3）协商消费者侧配送工具的展示和操作。

4）协商发货工具，商家确认后会提醒买家。

重要提示：买家操作后，结果会通过系统消息同步，商户端打卡按钮不会发生变化。

为什么不能发货？

发货时，系统会自动验证您输入的运单号是否有效（与物流公司信息核对）。如果您填写的运单号曾被使用过，页面会提示您“运单号已被使用”。表示该订单已被自己或其他商户使用过，无法再次填写。请再次与物流公司确认运单号的准确性。建议您尝试更换菜鸟电子账单进行配送。

此外：

1、如果是通过第三方软件发货的，建议商家联系第三方软件的客服，到商户中心后台操作发货。

2、如果不能选择无物流，建议检查订单是否拆散发货。没有物流的不能选择分批发货。

3、查看账户是否被罚款、限制发货。

当店铺订单在发货期限内尚未发货时，卖家可以使用协商发货功能协商发货时间。您必须在约定时间内发货，否则将被系统判定。对于延迟发货。