淘宝破损包赔怎么申请?赔偿标准是什么?


淘宝买家购买带有淘宝破损赔偿保证标志的商品,商品发生损坏,买家可以申请赔偿,卖家不能拒绝。如何申请损害赔偿?

买家可以到“我的淘宝”-“已购商品”-“退款/退货”-选择因损坏或变质退款的原因,根据实际情况申请并向卖家提供损坏或变质商品的实物图片。需要在24小时内处理。若逾期未处理,将根据买家要求自动达成退款协议。

1、补偿标准是什么?

1、卖家履行“不良订单保赔”服务的条件如下:

1) 买家购买的产品是带有“不良订单保赔”服务标志的产品;

2)买家收到货物24小时内,若货物有明显损坏或变质,并提供有效证明,有效证明包括但不限于:

a) 图片凭证:显示货物损坏、变质细节的实际照片;

b) 快递凭证:由快递公司出具的书面并加盖印章的凭证,可以证明买家收到货物时有明显损坏、变质等情况。所有优惠券不得以任何方式涂改、添加、删除或编辑,否则将被视为无效。

2、因不可抗力导致服务无法履行的,商户不承担由此导致的服务无法履行的责任。 “不可抗力”是指不能预见、不能避免或不能克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况,包括但不限于国家或地区通信系统的干扰或故障,或政府行为、邮政管理政策的变化等。战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、暴雨等自然灾害。

3、双11/双12/春节期间24小时响应时间可能会适时延长,延长时间与期间主要交易流程一致。

2、商户退款处理标准(限定一级品类为:水产肉类/生鲜果蔬/熟食)

货物如有腐烂、死亡等情况,按如下处理:

商品出现腐烂、死掉等情况,且其数量占商品总量30%以下的,按照相应比例进行部分退款;

如果商品存在上述情况,且情节严重,淘宝将根据商品的实际情况进行退货或退款。

情节严重是指:

(一)商品出现腐烂、死亡等情况,其数量超过商品总量的30%;

(2)卖家店铺大量存在上述产品责任情况。

淘宝有一个损坏商品的赔偿标准。你可以小心一点。收到损坏的商品后,必须在24小时内联系淘宝卖家解决问题。如果过了这个时间,有些卖家可能会拒绝。赔偿。

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