新手做淘宝客服需要会什么？为啥客服干不久

本文主题：新手做淘宝客服需要了解什么？为什么客服工作时间不长？如今，电商行业的发展也带来了很多新的岗位，淘宝联盟服务器就是其中之一。客服是一个工作很简单但工作繁琐的职位，但也是一个非常有前途的职位。那么如果你想做客户服务，你需要知道什么？

1、成为淘宝联盟服务器需要具备哪些技能？

1、熟悉宝宝，了解宝宝。对于客服来说，熟悉自己店里的产品是最基本的工作。过去，公司在推出每一款新产品之前，都要进行相关的产品培训。客户服务是商店与顾客之间的桥梁。一旦这座桥梁没有建成，那么，也许你会永远失去这个客户。您必须对宝宝的特点、功能、需要注意的问题等有透彻的了解，这样您才能流利地回答客户提出的有关宝宝的各种信息。

2、接待客户。正如上一篇关于如何招聘网店客服的文章中提到的，作为导购客服，最好是热情、活泼的。一个优秀的客服人员懂得如何接待顾客，同时引导消费者进行附带购买。对于那些讨价还价的顾客，我们首先要明确店家的立场：东东的价格很低，不容易讨价还价。如果客户执着于价格因素，他或她会根据情况决定是否接受业务。即使最后给了顾客折扣，也要让顾客相信这个折扣来之不易，是商店给他的特别折扣。

3.检查产品数量。店铺页面库存与实际库存有出入，所以客服需要到网店经理处查询产品的实际库存，这样才不会出现缺货订单无法发货的情况。现在使用淘宝商家专用的浏览器：网店精灵，可以在页面上同步库存数据，非常方便。

2、为什么客户服务持续时间不长？

我们发现客服岗位是流动性比较高的岗位。很多人觉得顾客太狡猾，常常被激怒到恼怒的地步。他们压抑的愤怒无处可去，给人一种已经很久没有出现过的印象。事实上，你在任何位置都会遇到你不喜欢的事情。年轻人应该更加注重学习。如果你不想一直做客服，你就得往上爬。一旦找到目标，你就不用担心能否成功。这是一个长期的问题。