淘宝投诉卖家假货卖家有什么处罚？原因有哪些？

淘宝规定，买家对卖家发起投诉并进入举证阶段后，投诉柜台只会显示投诉的问题和类型，无法了解投诉人的信息。

对于淘宝卖家来说，自然要先了解如果淘宝投诉卖家售假，具体处罚是什么？哪些原因会导致处罚？

卖家投诉的具体后果取决于投诉类型和投诉结果。

一般有两个结果：

1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉并进入举证阶段后，投诉柜台仅显示投诉问题和类型，无法了解投诉人信息。

举证后，服务员会根据举证的强度决定是否允许投诉人继续添加。

如果投诉属实，将按照相关规定进行扣分、降级、下架甚至删除等处罚，甚至整店降级。

2、如果投诉失败，不产生任何影响。

第二，淘宝的处罚严厉吗？

由于可以向卖家投诉的纠纷类型较多，一旦投诉成功，卖家将会受到不同程度的处罚。

例如，卖家承诺何时发货，但未能按照规定时间发货，且逾期发货，则卖家需支付商品实际交易金额的5%作为清算费用损害。

根据投诉建立的节点将被扣分。

如果投诉前不付款，将被扣3分。

即使每次都亏钱，每3次也会扣3分。

我们知道，当一个店铺的扣分累积到一定分时，就会受到更多的处罚，比如降级、关闭店铺一段时间，或者更严厉的处罚比如下架产品等。

，最多48点，店就彻底毁了。

这只是针对延迟交货投诉的扣除。

如果卖家涉及较为一般的违规行为，则每次可扣6分。

处罚力度也不低。

同时买家会给予差评，从而降低店铺的声誉和评分。这是卖家最担心的。

一般来说，经常收到买家投诉的卖家很难开一家好店。

售假等投诉一旦成立，宝贝将被强制下架。

那么卖家包装宝贝的功夫就白费了。

因此，卖家尽量不要与淘宝客服协商解决能妥善处理的事项。

尽力给买家一个好的结果。有机会再次访问。

原因是什么？

1、卖家未按约定时间发货：当卖家未按约定时间发货时，平台确定情况属实后，将要求卖家支付5%的违约金交易金额给买家。平台也会根据卖家的信用状况做出判断。是否会扣除店铺分数或者降低店铺权重。

2、卖家恶意骚扰消费者：平台确定事件属实后，将对店铺进行扣分。一般根据事件严重程度扣12-24分。

3、商家售假：平台确认事件属实后，将要求卖家立即下架假冒伪劣商品，同时从店铺进口中扣除积分。平台将根据事情严重程度扣12-48分。系统还将对该卖家的店铺进行平台屏蔽14天，并要求卖家立即整改店铺。

淘宝平台将保护每一位消费者的合法权益。消费者遇到纠纷时，可以搜集证据向平台投诉。如果情况属实，平台将提供公平公正的解决方案，并给予卖家相应的回复。惩罚。