开淘宝店怎么删除淘宝差评？怎样避免不良评价

本文主题：开淘宝店如何删除淘宝差评？如何避免差评：如今，人们经常在网上购物。网上购物确实让人们的生活变得更加方便，但毕竟网上的东西是无形的，只能通过肉眼来辨别。然而，当货物到达时，您会不满意。给卖家差评，那么你知道淘宝上的差评怎么删除吗？下面我们来解释一下。

1.在电脑上打开淘宝，登录账户，点击右下角进入【我的淘宝】。

2.进入淘宝个人中心后，向下滚动找到工具。

3. 在“必要的工具”下，单击“所有工具”或“更多”，然后回车查找评估工具。

4. 在必要的工具中，找到互动参与，点击【评估】。

5.查看评论时，您可以看到您的所有评论，并找到您要删除的差评的评论。

6. 您可以单击右侧的三个点。单击可查看删除评论或更改正面评论的选项。

一般情况下，您给出的差评可以在1个月内删除。

如何避免差评？

（一）服务态度

顾客不仅花钱买产品，还花钱买服务。在商品全球化的今天，产品非常相似，几乎没有什么区别。服务差异化已成为必要手段。

只有为顾客创造合适的氛围、舒适的服务、良好的沟通环境，赢得顾客的信任和认可，顾客才能最终相信设计师的美。

（二）总结与反思

差评不仅表达了顾客的不满，也隐藏了改进商店的建议。花大量时间收集、整理、总结、反思。在团队讨论中，制定相应的对策，进行改进和提高，在后续工作中更好地处理好评估。

(三)奖惩

奖励和惩罚往往是最大化激励的最直观的手段。

如果我们将差评列为个人点评，我们会更积极地服务。我们甚至会控制一些细节，换位思考，以达到更好的服务效果。

（四）电话回访

商店评论必须高度敏感。一旦发现差评，我们应该主动给您回电，并发送带有条件的明确信息。

很多问题通过电话回访都可以得到很好的解决。回访相当于售后服务，帮助客户解决问题，为客户提供保障，让客户认可我们的服务和态度，避免很多问题，有效消除差评。