淘宝售前客服是什么?淘宝售前客服有什么职责?

淘宝的售前客服是怎样的？淘宝的职责是什么？淘宝的主要目的是方便每个买家成功购物。其具体职责是什么？以下是小编整理的关于什么是淘宝的内容。

职责一：岗位职责

1、淘宝售前咨询，解答网上买家的疑问，引导用户顺利网上购买，促成交易；

2.打字速度快，对淘宝有一定的了解。熟悉淘宝的交易操作。

3、思维敏捷、灵活，有耐心，能够设身处地为客户着想。

4、有淘宝客服经验，尤其是服装导购经验。

5、能独立处理简单的售后问题。

职责二：岗位职责

1、通过外呼方式进行调查，实现客户回访，收集、更新、挖掘客户信息；

2、需要处理大量客户电话并为电话营销活动提供售前支持和客户服务；

3、按照标准进行有效的信息统计和录入，管理好客户信息，准确录入研究信息；

4、根据公司安排，完成公司客户反馈及其他服务活动的宣传和执行；

职责三：岗位职责

1、通过电话、在线聊天工具、传真、电子邮件等方式解决产品售前咨询服务，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；

2、针对不同客户推荐合适的产品，引导客户在网站顺利购买，促成交易；

3、耐心细致地处理销售前和销售中的各种问题；

4、处理订单并提供售前、售中服务，以及店铺的日常管理；

5、整理每日、每周、每月的销售数据，及时汇总、上报；

6、调查、了解客户需求，分析总结客户需求并向部门主管汇报；

7、及时与团队内其他人员沟通，保证内部信息顺畅透明，提高工作效率，能够独立完成工作任务；

8、执行线上活动并协助部门其他营销工作；

9、老板安排的其他事项。

淘宝卖家子账号权限激活教程。淘宝店铺小编在讲解店铺后台管理的同时，还介绍了淘宝子账号管理操作技巧。本文扩展了上面的内容，为大家讲一下权限设置。

为了方便店铺管理，淘宝卖家通常会为店铺人员设置子账号权限。本文分享了淘宝卖家开设子账户的误区。有需要的朋友可以参考一下。

开设子账号一方面是为了分工，另一方面也是为了授权一些临时人员，比如装修师、数据优化等、店铺运营等。

1.使用主账号进入卖家中心

2.左栏店铺管理。单击小三角形以展开。找到子账户管理，点击进入。

3.进入子账户页面后，点击创建新员工

4.仔细填写一些信息，填写全部信息，点击上面的确认即可创建新的

注意：子账户名称的正确写法是：主号码：子账户名称（中间冒号必须以英文方式输入）。