淘宝老顾客如何经营？经营方法有什么

本文大纲：如何管理淘宝老客户？经营方式有哪些？如今，并不是所有的淘宝老顾客都看重商品的质量和复购率。也有很多买家看重的是服务质量和质量，但也有一些买家看重的是商品的价格，无论是出于什么原因，我们都应该积极维护和管理淘宝的老客户。具体经营方式请继续阅读！

1.给老顾客更多优惠

我们可以为老客户定制更多优惠活动，如数量折扣、赠品、长期赊销等感恩回馈活动。通过活动回馈老客户，经常与客户沟通，保持良好融洽的关系和融洽的氛围。

2.通过短信激活老客户

我们定制老客户活动后，要有效激活老客户。因为很多活动我们办起来之后，知道的人并不多，所以活动本身意义不大。所以我们要想办法激活老顾客，让他们知道我们在做活动，吸引他们过来购买。我们通常可以采用短信激活技术，通过短信的方式通知老客户。

3. 创建客户信息

如果你最好的朋友在你生日那天立即送上生日祝福，无疑会让你感到特别暖心。对于客户来说也是如此。我们可以建立老客户的信息数据库，在特定的节假日进行针对性的关怀。节日问候、生日祝福，甚至在老顾客生日时主动邮寄一些我们贴心的宝贝。这会给客户留下深刻的印象。

经营方式有哪些？

消除商家疑虑：当买家犹豫不决时，商家应主动询问买家有什么疑虑，并一一解答，消除疑虑。否则，交易将很难成功。

客观推荐商品：不要盲目夸大商品。不要完全隐藏该项目的一些缺点。您可以开诚布公地告诉买家。这些都是为了避免交易完成后买家的投诉。适当询问买家的喜好和用途，并进行合理介绍。

巧妙地对待不同的客户：每个人都有不同的性格。有些人自信果断，不喜欢别人过多干涉自己的选择。有的犹豫不决，需要客服给他们更多的意见和建议。从时间上考虑，还有性格随和等不同性格的人，在销售前需要巧妙应对。

真诚服务：商家必须心态平和、真诚、耐心。不同的客户会问相同或不同的问题，而重复回答相同的问题很容易让人失去耐心，这是做生意的大忌。不要为了盈利而竭尽全力向买家介绍他们不需要的东西。让买家感受到你为他着想，以真诚的态度赢得买家的信任。

维护老客户比开发新客户更好，因为开发新客户本身就很困难，而老客户的复购也能有效帮助店铺增加权重和转化，也能吸引很多消费者前来购买。来买。说服力也更强。