淘宝卖家寄空包裹怎么处理？对商家有何惩罚？

虽然现在网络购物已经非常发达，但是仍然没有办法避免网络购物的问题。例如，有些买家会收到空包裹或货物数量不够。不知道是商家无心还是有意为之。当买家遇到空包裹时，必须采取一系列措施。那么淘宝卖家发空包裹该怎么办呢？商家受到哪些处罚？

淘宝卖家发来的空包裹如何处理？

如果您在淘宝购物时收到空包裹，建议直接联系淘宝商家办理退款或重新核对订单号后再重新发出。但是，您必须保留该证书。如果商家不办理，可以到淘宝官方服务员办理。

因此，建议您在领取快递时，应在快递单上签字并直接打开；如果是空的，直接向快递员说明情况并拒绝签收，并在快递单上划掉签名。然后通过旺旺或电话联系店家说明包裹是空的，并要求店家核实机器是否已被使用过发出去。联系快递员核对快递内包裹的实际重量。

然后店家也称重，与实际重量对比，到快递公司网点核对重量。 （如果寄件网点重量一致，而派送网点重量不一致，则说明有人在快递内偷了包裹；如果寄件网点和派送网点一致，则有可能是派件员偷了包裹）包裹或买家本人偷窃包裹，如非在快递现场拆包验货时，由买家承担责任。）

商家受到哪些处罚？

淘宝的空包一经查验就会被判定为虚假交易。淘宝对虚假交易有详细的扣分标准：

一般情况下，如果违规积分被扣至2分，您将被限制在90天内参与淘宝官方的各种营销活动。一般情况下，违规扣分达到12分后，该店铺将被淘宝官方封禁7天。店内所有商品不得编辑或下架，并在90天内限制参加各种官方淘宝营销活动。

一般情况下，违规罚分达到48分后，淘宝店铺将被淘宝官方封禁28天。店内所有商品不得编辑或下架，并在730天内限制参与官方淘宝的各种营销活动。另外，该店的直通车和钻石展需要一年后重新申请。

总之，当我们收到淘宝快递时，需要联系商家退款或者重新发货。当然，我们也可以直接拒签。

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