淘宝店小二对卖家有什么坏处？为什么商家怕小二介入？

在淘宝网购过程中，如果遇到无法解决的问题，我们会申请淘宝服务员介入。这对于消费者来说肯定是好事，但对于商家来说却未必是好事。淘宝店服务员对于卖家来说是有一些好处的。有什么缺点？接下来我们就这方面给大家讲解一下。

一、淘宝店小二对卖家有什么坏处？

这完全取决于淘宝服务员为何介入店内：

1、若商家被投诉失信，涉及到发票问题，一旦服务员介入，商家拒绝提供发票等单据，平台将扣除店铺6分；当商家承诺免费赠品服务等时，平台将向商店扣除6分。如果不这样做，或者需要额外支付重发其他快递的费用，并实际要求买家添加运费等，平台将向商店扣4分作为罚款。

2、若商家被投诉售假货，一旦服务员介入并判定买家获胜，且情况严重的，该商家店铺将直接关闭。如果涨价普遍严重，店铺会被平台扣分，还会被要求扣除押金等处罚。

3、若买家付款前商家表示无法发货，且买家投诉，且服务员介入判定买家胜诉，平台将扣除店铺1分；相反，买家付款后，商店不会扣除积分。

4、如商家在参加官方活动时因描述不一致而被投诉，一旦服务员介入并确定买家获胜，平台将根据违规程度向店铺扣除不同的积分。

二、为什么商家怕小二介入？

因为淘宝客服的介入会影响卖家参与淘宝活动。例如，买家申请退货，只是一个简单的退款流程。如果淘宝客服介入，就会出现退款纠纷。如果卖家当月退款纠纷次数超过5次，将被禁止参加淘宝活动。

总之，如果淘宝服务员介入，对店铺来说肯定是不好的，但是也要看是什么原因导致淘宝服务员介入的，因为不同的情况对店铺的影响是不同的。不管怎样，商家一定要诚信经营店铺。尽量不要和顾客发生冲突，这肯定会影响店铺的声誉！