淘宝店铺休息快捷短语大全怎么设置？

经营淘宝店，工作时间比较长。难免会出现一些突发情况，需要休息一下。然后你需要设置快捷短语。今天分享一组淘宝店休息的快捷短语。

在自动回复中明确店铺是否有客服值班、客服值班时间、发货时间、售后处理时间等。例如：

a 本店将于2月9日至18日春节放假。在此期间，不会有客服值班。我们只接受订单，但不发货。请您根据详情页面自行下单！产品将于2月19日起陆续发货，并处理售后问题。

b 本店2月9日至18日放假。客服每天值班电话10:00-17:00。我们只接受订单，但不发货。非客服时间请根据详情页面自行下单！产品将于2月19日起陆续发货，并处理售后问题。

c 本店将于2月9日至18日放假。客服人员每天都会在10:00-17:00值班，接收订单并安排发货。运费、售后等问题请咨询客服。

客服响应技巧：

1、熟练使用软件

想要熟练操作软件，不仅要学会在前台修改软件，还要学会在后台查看订单，通常是查看订单的详细信息。前台修改的软件主要是要改变属性的话需要提前标注，客户发送的时候也要提前修改。价格修改可以针对多个产品单独进行修改，这样可以有效减少错误，而且随着软件操作越来越熟悉和熟练，回复用户也会更加得心应手，回复时间也会缩短。

2.及时的第一回复

用户第一次咨询时，你必须非常快速地回复，并且在自动回复之前也必须阅读用户的问题，并准确、快速地回复。这可以让用户感到自己受到重视，并对商店产生信任感。如果用户接下来没有回复，可以通过特定的词语继续进行引导，从而减少回复的繁琐。

3.提高打字速度

想要提高回复速度，首先要提高打字速度。否则，如果用户的问题需要大量文字来解释，那么缓慢的打字速度很容易导致用户等待太久。一旦用户缺乏耐心，用户就会流失。另外，您还可以通过设置有效的快捷键，将一些经常提到的语句设置为快捷语句。

响应速度、产品专业度、服务态度等都会直接影响顾客在本店的购买体验。如果一个客服打字速度太慢，又不能掌握回复技巧，那么基本上所有的客户都会流失。