Wish后台又登不上了!旺季一个月三起事故?


近日,边肖近日获悉,有商家反映,从晚上开始,Wish商家平台无法正常登录。边肖从心愿商家平台官网了解到,截至目前,商家平台线路仍无法正常登录,首页显示“几分钟后一切应该恢复正常”

祝商家平台官网页面

值得注意的是,这并不是Wish本月第一次出现这种“无法登录”的情况。边肖了解到,本月7日,Wish出现了商家平台和买家客户端均无法登录的情况。一些卖家指出,这种情况实际上持续了几个小时。当时出现在心愿商家平台的页面,其实和今天晚上心愿商家平台显示的是一样的。

10月8日,Wish随即做出官方回应,称由于系统升级中的技术细节没有处理好,Wish商家平台出现了长达数小时的不稳定状态。

10月8日,Wish回应了前一天的事故。

另外,由于Wish平台近期升级的一个小bug,导致本应在10月15日支付的款项显示在了11月1日。这种情况也让很多愿望卖家对愿望的运动产生了遐想。有卖家甚至指出,这或多或少与Wish平台借贷政策不稳定、退款规则不明确有关。

对此,Wish官方今天才回应,称Wish的所有支付政策都没有改变,后续工作中会加强相关技术改进和商家沟通。这个问题将在今天得到解决,平台商家的支付信息也将同时恢复到正常显示状态,商家的相关款项将按时支付,不会有任何延误。

事实上,Wish并不是唯一一个商家平台无法登录的电商平台。本月12日,亚马逊欧洲站点部分卖家反映卖家后台无法正常登录,卖家中心显示:“卖家平台暂时不可用。很抱歉给您带来不便。我们的技术人员正在研究解决方案。”

边肖了解到,从9月份开始,跨境电商旺季正式到来,包括万圣节、黑色星期五以及未来的圣诞节,都是出口电商重要的促销节日。在此期间,有几个小时是无法登录商家平台的,否则也会对一些准备促销季的卖家造成一定影响。

据悉,Wish成立于2011年12月,为千人推荐移动购物平台。今年年初宣布获得JD.COM 5000万美元投资,估值35亿美元。

今年接受外媒采访时,Wish的创始人舒尔茨基(Szulczewski)透露,Wish在2015年的销售额有几十亿美元,平台上销售的主要产品是小件商品。去年,每个Wish用户平均在平台上购物5次。

边肖了解到,自去年以来,Wish一直在改善用户体验,提高卖家的要求。今年3月甚至推出了新的卖家发货政策,卖家最长订单履行时间从7天调整为5天,从发货时间和配送时间上提高了Wish卖家的物流服务要求。

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