做淘宝客服是在家里做吗？工作内容是什么？

网店客服是淘宝店铺的主要工作人员。他们是直接与客户接触的员工，所以这个职位非常重要。很多网友想做网店客服，想了解网店客服工作好不好。可以在家做吗？

在了解这个问题之前，大家首先需要了解网店客服的工作职责是什么。了解了工作职责后，就可以判断这项工作是否可以在家完成。现阶段，行业规定网店客服的岗位职责总结如下：

客服人员必须具备的首要工作职责就是快速阅读，能够接受前来询问的客户，并成功引导客户提交订单并完成分配的销售。

当然也可以解决钓鱼子线信息查询的订单信息问题。售前售后服务可以安抚消费者心态，及时核对订单，进行发货安排，与客户核对发货地址等。

除了处理订单信息外，还需要在后台对订单状态进行一个小的定期汇总，然后将这些问题反馈给门店管理层，以便运营人员及时做出调整。当然，这是针对在线客服方面有经验的人员；

一般情况下，企业会继续要求淘宝客服人员进行客户跟踪，对未提交订单的消费者进行进一步询问，了解他们对未提交订单的顾虑和问题，为今后解决类似问题做好充分准备。中间。我们还需要维护店铺的老顾客，比如在活动或者节日的时候给老顾客送上问候，发送优惠券等，通过这些操作来提高店铺的订阅率。

除了了解这些网店客服人员的基本工作职责之外，我们来讨论一下成为一名客服人员需要具备哪些素质？阅读速度的问题不讨论。除了这个硬件要求之外，还要求客服人员掌控店内的淘宝商品，对商品特性以及店内的折扣、休息活动有非常清晰的了解，这样当消费者来了解的时候，大家可以快速沟通并提供指导。

最终需要大家具备一定的吸引力，即注重沟通用语、让用户感到熟悉等，这些内容都需要在实际工作中进行总结和完善。了解了上面的内容之后，我们来讨论一下网店客服的工作是否可以在家完成呢？

从目前的结果来看，并不是每个人都适合在家做这种工作，而且大多数公司也不希望自己的员工在家做这种工作。但由于网店客服的特殊性，对夜班有要求，所以考虑到一些安全问题。一些公司允许员工晚上在家工作。但仅限于晚上在家工作，不适合白天在家做网店客服。

如果有用户想做网店客服，想在家做这种工作，我想提醒大家的是，目前还没有一家公司支持你在家做这种工作。如果您在网上发现此类信息，请小心上当受骗。