京东人工客服在哪里？怎么沟通

提到，很多买家在京东购买商品后，发现自己不太满意，需要退货。他们联系在线客服进行沟通。但难免会有解释不清楚的时候。那么京东的人工客服在哪里呢？如何沟通？

京东的人工客服在哪里？商家进入京东首页后，点击右下角“我的”，找到“客户服务”，点击“客户服务”，可以选择“电话客服”或“在线客服”进行咨询。这是京东平台的客服。如果您寻找购买该产品的店铺客服，只需点击购买界面右下角的“联系客服”即可进行沟通。如果您选择客服回拨，我们将在24小时内收到京东客服人员的回拨，然后您可以进行咨询。

如何与京东人工客服沟通

1、当客户提出问题时，客服必须及时回答，同时回答必须准确、专业。客服说话可以慢点。在回答客户的时候，不要愚弄他们，要以专业的方式回答。您必须说出有关产品的真相。如果客户不问，就聊聊。如果顾客不想买，即使你告诉他产品好也没用；

2. 客户服务不得在客户面前表现出急于达成交易的态度。要知道欲速则不达，否则只会造成反效果。不要向客户做出自己做不到的承诺，否则很容易造成混乱。因此，建议除了推荐一些宝贝的参数、特点等功能外，在做出承诺时尽量不要说太多，以免引起日后的纠纷；

3、顾客无论购买与否，都必须受到礼貌对待。有句话说，买卖不能义无反顾。对于没有购买的顾客，你可以先交个朋友，或者让他们收藏你的店铺或产品，以便下次购买。

4、遵循顾客至上的购销原则。不得与顾客争吵、吼叫，更不得说愤怒的话，更不得对顾客说侮辱性的话。这样，如果买家投诉，就很容易成立。对店铺的发展绝对不利；

5、当顾客拍下商品并准备付款时，客服可以趁机介绍一些相关商品。顾客拍照后，客服必须将买家的送货地址和联系方式复制并粘贴到聊天窗口中。让客户核实不仅让他们觉得你很敬业、专业，也是减少发货错误的一种技巧。