注意!京东咚咚自动回复设置增加团队版本

京东东东是客服和买家沟通的工具。为了更快更好的接待客户，通常会设置一些通用的自动回复。现在已经升级，增加了新的团队版本。那么这个版本有什么用呢？什么？如何操作呢？让我们跟随凯涛小编在文章中寻找答案吧！

1、主账号设置后，可供店内其他客服人员使用。

设置主、子账号路径，打开东东-东东设置-客户服务设置-自动回复。

主账号可以设置用户进入咨询、离开客服、挂断客服时的回复语言。主账号只能使用团队版回复。

主账号编辑团队回复后，子账号需要打开设置窗口并选择“团队版本”才能生效。如果主账号没有编辑自动回复，系统将发送默认回复。

2、子账号可以选择“团队版”或“个人版”的回复语言。

子账号无法编辑团队回复，但可以编辑个人回复。您只能选择两者之一。

如何创建东东账户？

在商户后台——账户管理——员工管理中新建员工，并在员工信息中查看在线客服的权限（在账户管理的角色管理中，不同的角色可以分配不同的权限）。

我刚刚创建了一个京东子账户。登录后提示不是客服账号？

请20分钟后重新登录。

我想专门设立一个账户来处理售后问题。我该如何处理？

使用东东主账号进入东东管家。在设置——东东客服管理中，设置该账号不接收接收；使用此账号登录东东商户版以确保这一点

账户状态为“在线”。当其他客服人员收到客户关于售后问题的咨询时，可以将客户转入该账户。

如何设置东东账户也能接收有关订单、商品和服务订单的消息？

首先进入商户后台—— 我的店铺—— 消息接收设置，将消息提醒方式设置为咚咚提醒，然后进入账户管理—— 员工管理—— 员工信息—— 增加计费权限，并添加相应的消息提醒权限到子账户。

今天的分享就到这里啦！最后提醒大家：主账号只能使用团队版自动回复，而子账号可以选择个人或团队版本！更多精彩内容尽在淘街网，请记得常来看看。