店铺评分应该说是一个很容易被大家忽视的问题。相信大家都遇到过这种情况。 A店的产品刚刚上架，排在你已经销售了几个月的产品前面。为什么是这样？下面就让我来给大家解释一下。几个需要注意的细节，希望对大家有所帮助！
首先我们需要看一下我们店铺的整体评分。您可以通过店铺查看，也可以使用数据软件先了解一下您店铺近7天的整体京东店铺动态评分趋势图。
1哪些维度影响产品质量满意度？
这是客户对产品的直接反馈。如果质量不过关，产品经常会被退货或换货，而且随着时间的推移，退货的产品会越来越多。系统有记录。系统判断您的产品退货率和换货率是否高，是否有竞争力？使满意。对于用户要求来说，这个分值比例非常重要。如上图所示，产品质量评分远低于官方标准。如何计算你的店铺需要多少评论才能达到标准？
2 服务态度满意度影响维度
这个更多的是售前响应和京东的售后处理结果，售前客服咨询的响应时间，以及邀请评论的评分（建议不要邀请评论，如果给不好的评分，将会被记录）；售后处理退换货满意度时，客户完成流程后，可以在买家后台评价服务质量。这也是非常重要的。我们可以引导更多的满意度评估。这有利于商品和服务的满意度。
3 产品描述满意度
这个问题基本上很难控制，或者需要改用顺丰，需要及时将货物出库。建议在描述页面有评论或者设置到货时间，避免因物流速度问题造成差评的影响。
4 产品描述满意度
禁止描述与产品图片、文字不一致。这种情况很严重，甚至可能导致用户投诉。
最后希望大家注意一件事。如果某个业务或行业的某个指标未经客户评价，或者该指标没有实际值，则该指标在加权过程中不会进入计算范围，该指标的加权权重将为0。指标原有权重按比例分配给其他指标。
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