京东商家咨询平台是什么?入口在哪里?

为了更好地解决京东卖家的问题，京东商家咨询平台正式上线。那么这个京东商家咨询平台是什么呢？京东商家咨询平台可以帮助卖家解决哪些问题？带着这些疑问，跟随凯涛小编一起来了解一下京东商家咨询平台的真相是什么？

商家可以向京东发送“工单”吗？没错，如果商户在日常经营中遇到问题，可以通过“商户咨询平台”发起咨询订单，直接到问题处理部门，实现1个工时、4个工时收款。数小时内提供解决方案！

你有这样的烦恼吗？

高峰时段，客服队列太长，挤不进去，响应不及时！

客服问题流转时间过长，影响问题处理的及时性！

我管理的业务太多，我的问题却从来没有被考虑过！

商户listing已超时，未审核。我怎样才能快速解决问题？

现在您不必担心任何问题。商户咨询平台全面覆盖，解决您的后顾之忧，快速高效解决您的问题，成为您在这个寒冬的贴心助手！

1.什么是京东商户咨询平台？

商户咨询平台：支持商户发起问题咨询，直接联系京东内部处理部门。能够监控问题处理时效性、问题追溯等。为商户打造一站式、可监控的问题解决平台。

2、京东商户咨询平台可以解决哪些问题？

“资质审核、质量控制、门店退出咨询、服务管理、门店运营”等5大业务类别等问题类型，囊括了33个日常常见的商户问题。

咨询平台入口（1）：商户后台-我的店铺-商户咨询订单管理；

咨询平台入口（二）：商户后台-首页-晶灵下方小信封（如图）；

常见问题

问：我的查询表格需要多长时间才能得到回复？

答：咨询订单提交后，客服会在1个工作小时内收到，一般平均4个工作小时内提供方案或结果。

问：咨询表中可以上传相关文件和照片吗？

A：是的，咨询订单支持上传附件功能。如果文件过多，建议您压缩打包上传。

问：提交查询表后，还可以继续填写吗？

A：您可以找到所有状态的咨询订单，点击查看并添加，每个订单最多可添加2次。

看完京东商家咨询平台的介绍后，您可以通过“商家咨询平台”发起咨询订单，直接前往问题处理部门！了解京东商城，请关注淘街网。